Политика конфиденциальности Viber

(Последнее обновление: ноябрь 2019)

Область применения и согласие
Информация, которую мы собираем
Отдельные учётные записи: Viber Out; привязка email к учётной записи Viber
Использование и хранение информации
Раскрытие информации
Публичная информация
Варианты выбора
Файлы Cookie и технологии отслеживания
Доступ, просмотр и изменение личной информации
Региональные особенности для жителей штата Калифорния (США) и стран ЕС
Веб-сайты третьих сторон
Конфиденциальность в отношении детей
Трансграничная передача данных
Данные B2B-партнёров
Обновления Политики
Контактная информация

В рамках нашей миссии по распространению положительной атмосферы, мы хотим, чтобы вы делились важными моментами вашей жизни с друзьями, семьей и всеми, кто окружает вас. Для нас важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно и доверяли нам свою информацию, когда используете сервисы Viber (далее «Сервисы»). Пожалуйста, потратьте несколько минут на чтение данной Политики конфиденциальности, чтобы ознакомиться с тем, какую информацию мы собираем, что мы делаем с ней и почему, как мы обеспечиваем её защиту, а также узнать о ваших правах.

В целом, мы собираем только ту информацию, которая позволяет предоставлять вам наши Сервисы на самом высоком уровне. Это предусматривает, в частности, выполнение простых действий, например, позволяющих другим пользователям видеть ваш профиль — имя и фото, которые вы решите показать. Это также помогает нам защищать наши Сервисы от мошеннических действий и спама и даёт нам уникальное понимание того, какие дополнительные услуги могут быть полезны для достижения всех целей, изложенных в этой Политике ниже.

Starting with Viber 6.0, all major Viber features are protected with end-to-end encryption: Viber calls, private messages, group messages, information sharing and additional devices. This means that encryption keys are only stored on your devices and no one, not even Viber, has access to them. You can find more information about Viber encryption here:  https://www.viber.com/ru/security/

Scope and consent

Before you start sharing your positive emotions, it is important that you understand that by using our Services you give us consent to the collection, use, disclosure and storage of your personal data and other information, but we will never read, listen and view messages and content that you share privately. You can rest assured that we will only use your information in the manner described in this Policy.

By using the Services, you also agree to our  Terms of Service . Please read and accept our Terms of Service if you wish to use Viber.

Information we collect

First of all, be sure that we do not read or listen to the content of your messages and / or calls made privately using Viber, and also do not store these messages after they are delivered to their destination (which on average takes less than one second) … If for some reason the message has not been delivered to the recipient within 2 weeks, it will be deleted from our servers in any case.

Please note that end-to-end encryption does not apply to bots, public accounts, and communities. We encrypt such messages when they are sent to the Viber servers, as well as when they are further forwarded to the relevant third parties (the owner of the public account and / or programs for processing messages (for example, CRM solutions) that the owner of the public account has connected).

In order to achieve the goals set out in this Policy, we collect a minimum amount of information (see below), and you have the ability to limit this collection of information, as described below in the “Options” section:

(a) Registration and account information: When you use our Services, you voluntarily provide us with personal information (such as name, email address, date of birth, age, telephone number and, if applicable, billing information) and thus do not you are anonymous user for us. This also means that your name and photo (if you choose to provide them) will be visible to other Viber users who can search for you by name, unless you turn off this option. We may suggest you as a possible contact for communication with people you may know (without disclosing your phone number), if you do not disable this possibility. We may send your contacts notifications about your birthday, unless you turn off this option. When installing the Viber application, we will also offer you to provide access to the address book of your mobile device. We only collect and store on our servers the phone numbers and names of all your contacts (whether they use Viber or not), primarily to facilitate communication between you and your contacts.

(b) Social media information: If you access your Viber account through social media sites such as VKontakte, you agree to provide us with long-term access to your personal information on such sites (for example, your public profile, list friends, accounts you have or are related to, your email address, birthday, city of residence, information about work, education, interests, video history). We may receive certain information about you from social networking sites if users of those sites provide us with access to their profiles, and you are their friend or contact, depending on your settings on these sites.

(c) Activity Information: When using the Viber Services, we will track and other users will be able to see information about the status of your connection, information about receiving and viewing messages sent to you, whether you are currently receiving another call, and the following information about incoming and outgoing calls and messages: call duration; addressees, recipients and times of calls and messages. If you do not want others to know that you are online or view certain messages, you can turn off the corresponding options in the application settings. With regard to the data on the status of messages and calls (call duration, missed calls, etc.), we believe that they are important for other Viber users, so you cannot turn off the provision of this data.

If you use public accounts, bots and communities in our Service, we may receive information about the posts that you liked, your comments, as well as the sites that you viewed from the proposed links, or other links that you followed from Viber … If you post links in messages, we may collect information about the links you visit, if you give permission to do so. If you use our chat add-ons and shopping service, we can find out information about which product you were looking for or forwarded to friends. In addition, we collect information about the public accounts you have visited and the content you have viewed to make our Services even more convenient.

We collect information about additional services that you use with Viber and / or applications (such as games) that you have downloaded through Viber. We collect information about your online status, personal preferences (for example, connecting the service to Viber) and how you use a particular service (how often and for how long you use it). We may also inform other Viber users that you are using an application or service (in order to recommend that they also try such a service).

(d) Information from Other Sources: The information we collect may be combined with information from external sources (such as demographic information and additional contact information) that we have received in accordance with the law.

(e) Device location information: We may collect additional information when you access the application through a specific device (for example, the unique identifier of your mobile device; IP address of the connection session; information about the operating system of your mobile device, your browser, language browser or operating system; your wireless network and your mobile operator; Viber call log). We may also collect WPS data about your location – you can disable the provision of this data by changing your location settings.

Selected accounts: Viber Out; linking Email to Viber account

Viber Out Account Registration: Viber Out service allows you to save on calls to phone numbers that are not registered with Viber. If you want to use Viber Out, create a “Viber Account”, set a password and provide the required personal information (including name, email address and billing information). We store information about your calls through Viber Out for billing and in accordance with legal requirements, and we reserve the right to use this information to send you personal offers.When you call through Viber Out, as in the case of a regular phone call, information about the call is available to the operator of your interlocutor (and possibly other intermediate communication operators – as with regular phone calls).

How to link your email to your Viber and Rakuten account:  When you link your email to your Viber account, we will be able to use the information you provided during the registration process (e.g. name, email address, password, phone number), as well as your IP address. When you link your email to your Viber account, we will automatically create an account for you with our parent company, Rakuten Inc. and other companies in our group, if you have not previously created your account in one of these services. As part of this process, some of your registration data and information about your activity will be used within the Rakuten group of companies as described below. You can unlink your Viber account from your Rakuten account at any time through the app.

Use and storage:

Our mission is to constantly improve our Services and offer you new opportunities. As part of this task, we may use the information you provide to:

(a) Ensure the availability of our Service: We use your Registration and Account information to (i) register you on the App and create your Viber User Account; (ii) create your profile and make it visible; (iii) process your payments; (iv) create your Viber ID; (v) provide support, provide you with your account information, and respond to your requests; (vi) provide a personalized experience by providing content (such as games) within the Service, including targeted advertising for Viber services and partner services that we believe may be of most interest to you; personalization can include automating the selection of content and the timing of its display, but you can be sure that this will not have legal consequences for you; (vii) indicate, which of your contacts is already using Viber, and notify new contacts from your address book about connecting to the Service; (viii) display the name of the contact from your address book when receiving a call in the application; and (ix) sync contacts between VIBER apps on Windows, macOS, Linux, iPad, and Android and Windows tablets. If you deactivate your Viber account, it will immediately delete your address book from our servers permanently (more on this below). In all other cases, we save information about your contacts while you use the Application, in order to ensure the operability of all its functions. (viii) display the name of the contact from your address book when receiving a call in the application; and (ix) sync contacts between VIBER apps on Windows, MacOS, Linux, iPad and Android and Windows tablets. If you deactivate your Viber account, it will immediately delete your address book from our servers permanently (more on this below). In all other cases, we save information about your contacts while you use the Application, in order to ensure the operability of all its functions. (viii) display the name of a contact from your address book when receiving a call in the application; and (ix) sync contacts between VIBER apps on Windows, macOS, Linux, iPad, and Android and Windows tablets. If you deactivate your Viber account, it will immediately delete your address book from our servers permanently (more on this below). In all other cases, we save information about your contacts while you use the Application, in order to ensure the operability of all its functions. this will immediately delete your address book from our servers without the possibility of recovery (more on this below). In all other cases, we save information about your contacts while you use the Application, in order to ensure the operability of all its functions. this will immediately delete your address book from our servers without the possibility of recovery (more on this below). In all other cases, we save information about your contacts while you use the Application, in order to ensure the operability of all its functions.

(b) Усовершенствовать наши Сервисы: Мы используем информацию о вызовах и использовании Сервиса (как описано выше), чтобы лучше понять сетевое поведение и тенденции (количество сообщений и вызовов, сделанных пользователями, типичные направления вызовов, продолжительность вызова, тип сети и т.п.), выявить потенциальные перебои в работе и технические проблемы (это помогает нам замечать такие явления, как ухудшение слышимости  при вызовах по определённым направлениям, изменение продолжительности вызова, изменения в типичных сетях и т.д.), чтобы повысить качество предоставления наших Сервисов.

(c) Предлагать новые возможности: В рамках дополнительных сервисов, которые мы или наши партнёры предоставляем через Viber, мы можем использовать вашу пользовательскую информацию в целях непрерывной оптимизации и персонализации таких сервисов, а также для отправки индивидуальных сообщений о новых предложениях, которые, по нашему мнению, могут быть вам интересны. Мы можем делиться с поставщиками услуг уникальными идентификаторами, чтобы найти наилучший способ продвижения наших сервисов и привлечения новых пользователей. Когда вы в первый раз регистрируетесь в Viber, адресаты в адресной книге, которые уже пользуются Viber, могут быть проинформированы о том, что вы теперь тоже присутствуете в Viber.

Если вы отправляете сообщение боту или в паблик аккаунт, подписываетесь на бота или паблик аккаунт в Viber, вы даёте своё разрешение администраторам данного бота или паблик аккаунта отправлять вам уведомления и личные сообщения. Если вы не желаете получать такие уведомления, вы можете настроить параметры вашей учетной записи на отказ от уведомлений или отключить функцию получения дальнейших уведомлений в любое время. Мы предложим вам дать согласие на использование данных о местоположении, чтобы Viber смог предлагать вам товары и услуги в вашем районе. Вы также можете настроить параметры телефона таким образом, чтобы отключить использование данных о вашем местоположении в любое время.

(d) Обрабатывать ваши платежи: Мы можем использовать ваши данные, такие как имя и номер телефона, для обработки ваших платежей за Сервисы через стороннего безопасного поставщика услуг, а также для определения наших совокупных расходов на услуги операторов мобильной связи и других поставщиков услуг.

(e) Предотвращать мошеннические действия и распространение спама; обеспечивать исполнение действующего законодательства:: Мы боремся со спамом и мошенническим контентом в Viber, чтобы наши пользовали всегда чувствовали себя в безопасности. Мы можем использовать вашу информацию для предотвращения, выявления и расследования случаев мошенничества, нарушения правил безопасности, потенциально запрещённой или незаконной деятельности, для защиты наших товарных знаков и обеспечения исполнения Условий использования Viber.

Информация может включать URL-адреса, указанные в сообщениях, которые другие пользователи отмечали как СПАМ или признанные нежелательными по другим причинам, и установленные сервисами аутентификации операционной системы. Мы оставляем за собой право использовать автоматизированные системы для блокировки учётных записей на основе подобной информации и созданных нами правил, чтобы защитить законопослушных пользователей и предотвратить дальнейшие утечки информации. Если ваша учётная запись была заблокирована, обратитесь в Службу поддержки. Мы можем использовать вашу информацию и данные журнала вызовов для обеспечения соответствия требованиям применимых законов.

(f) Общаться с вами: Вы являетесь полноправным членом семьи Viber и мы бы хотели не терять с вами связь. Мы можем использовать вашу информацию для связи с вами (с помощью сообщения или другим способом), чтобы обеспечить поддержку работы Приложения, включая вашу учётную запись пользователя Viber Out, чтобы обеспечить соответствие предпочитаемым способам связи, которые вы указали, а также чтобы предоставить вам актуальную информацию о прочих сервисах Viber.

Раскрытие информации:

Вы можете быть уверены в безопасности ваших данных. Вместе с тем, мы делимся вашей личной информацией с нашими доверенными партнёрами, чтобы предоставлять вам следующие услуги:

(a) Корпоративная семья Viber: Мы можем предоставлять информацию, которую собираем о вас, в пределах корпоративной группы Viber, в том числе нашей материнской компании, Rakuten Inc., а также её и нашим дочерним и зависимым компаниям. (Подробная информация о публичной компании Rakuten Inc., зарегистрированной в Японии, доступна здесь: http://global.rakuten.com/corp/about/).

Информация может быть раскрыта, чтобы: (i) обеспечить общий контент и наши услуги (например, регистрация, согласование учетных записей в пределах корпоративной группы Viber, операции, аналитика и Служба поддержки); (ii) помогают выявлять и предотвращать потенциально незаконные действия, нарушения наших правил, мошенничества и/или нарушения безопасности данных. Информация, которую вы предоставляете при привязке вашего адреса электронной почты к учётной записи Viber, будет передана группе компаний Rakuten для создания учётной записи Rakuten и/или для объединения ваших учётных записей в Rakuten и Viber. Данные пользователей, которые они предоставляют при регистрации в Viber, начиная с 20 ноября 2019 года, будут передаваться группе компаний Rakuten для создания учётной записи Rakuten и/или для связи ваших учётных записей в Rakuten и Viber. Информация о вашем использовании сервисов Viber и сервисов группы компаний Rakuten также будет внесена в общую учётную запись. Мы делаем это чтобы: унифицировать контент, повысить качество услуг Viber и группы компаний Rakuten, предоставить вам дополнительные преимущества от использования экосистемы Rakuten, защитить вас от мошеннических действий, персонализировать наши сервисы, а также в иных целях, которые описаны в политике конфиденциальности той компании в группе Rakuten, которая непосредственно предоставляет тот или иной сервис.

(b) Поставщики приложений и иные третьи лица: Мы имеем право раскрывать вашу информацию в рамках договоров с поставщиками услуг и другими третьими лицами, которые помогают предоставлять вам и иным лицам наши Сервисы от нашего имени, или иные сервисы, которые предоставляются третьими лицами через Сервисы Viber (включая, но не ограничиваясь ими, расследование действий, связанных с мошенничеством и спамом, обработку платежей, эксплуатацию и аналитику сайта, обеспечение специальных партнерских возможностей с нашим Сервисом – либо без идентификации пользователей, либо с использованием уникального идентификатора, не привязанного личности пользователя). Это необходимо для защиты получаемых ими данных и для использования этих данных исключительно в заранее согласованных целях.

(c) Партнёры по рекламе: для размещения рекламы в рамках нашего сервиса, мы имеем законное право делиться с нашими партнёрами уникальным идентификатором, который не привязан к личности пользователя, но может содержать некоторые технические данные о нём (язык приложения, страна, город, возраст, данные об устройстве). Это относится как непосредственно к нашим партнёрам, которые размещают рекламу в рамках сервиса, так и к их агентам и иным третьим лицам, которые администрируют размещение рекламы. Уникальный рекламный идентификатор генерирует ваше мобильное устройство. Вы можете изменить его или запретить делиться им в любое время. Если вы хотите знать подробности, Если вы хотите знать подробности, ознакомьтесь с нашей Политикой по файлам Cookie и технологиям отслеживания.

(d) Юридическая и правовая ответственность: Мы можем раскрывать вашу информацию органам правопорядка, правительственным учреждениям или уполномоченным на то сторонним организациям в ответ на подтверждённый запрос, имеющий отношение к предотвращению террористической деятельности, уголовным делам, предполагаемой незаконной деятельности, или в отношении любой другой деятельности, которая может повлечь с вашей стороны, с нашей стороны или со стороны любого другого пользователя Viber правовую ответственность.

(e) Изменение структуры управления – Новые владельцы: Мы можем предоставить вашу информацию другому юридическому лицу в случае возможного слияния с таким лицом, или если такое лицо планирует приобрести Viber или участвует в сделке с аналогичным финансовым результатом. В этом случае мы будем прилагать все разумные усилия, чтобы обеспечить соблюдение условий данной Политики по отношению к вашей личной информации со стороны нового объединённого юридического лица или другой структуры. Если ваша личная информация была предназначена для использования в других целях, мы будем требовать, чтобы новая организация отправила вам предварительное уведомление.

Принимая во внимание глобальный характер деятельности Viber, получатель такой информации может находиться за пределами страны вашего проживания. Подробности вы сможете узнать в разделе “Трансграничная передача данных” ниже.

Информация, предоставляемая публично

Некоторые из наших Сервисов позволяют вам открыто делиться информацией с другими пользователями. Если вы размещаете информацию в разделе “паблик” нашего Сервиса, через социальные сети, плагины или другие приложения, не забывайте, что эта информация открыта для пользователей нашего Сервиса и, в зависимости от ваших настроек конфиденциальности, также может стать достоянием общественности в Интернете. Когда вы отправляете сообщение в сообщество, администратор сообщества может разрешить всем его участникам просматривать ваше сообщение, но вы всегда можете удалить отправленные вами сообщения. Мы не можем управлять дальнейшим использованием данной информации или предотвратить её распространение, поэтому убедитесь, что вы размещаете в открытом доступе только ту информацию, которой вы хотите поделиться. Мы также можем использовать предоставленную вами публичную информацию для других целей, например для усовершенствования наших услуг и предоставления вам соответствующего контента, а также для анализа тенденций.

Некоторые социальные сети позволяют управлять настройками конфиденциальности вашей информации, чтобы контролировать её доступность для других пользователей. Поскольку третьи лица находятся за пределами нашего контроля, просим ознакомиться с их политиками конфиденциальности и условиями использования, чтобы лучше понимать, какие меры они используют для обеспечения безопасности ваших данных.

На данном этапе всё, что вы публикуете открыто, доступно всем пользователям Viber. Если вы хотите убрать из открытого доступа определённую часть контента, которым вы поделились, вы можете сделать это, удалив такой контент. Он будет удалён из наших сервисов, но может оставаться на локальных устройствах некоторых пользователей (если они предварительно сохранили его).

Ваши варианты выбора

Мы хотим, чтобы вы сами управляли своим общением. Вот почему, например, мы позволяем вам удалять сообщения даже после того, как они были отправлены (они удаляются для вас, всех ваших собеседников, и нашего Сервиса). Круто, правда? Вы также можете управлять настройками конфиденциальности в Приложении на своём устройстве, чтобы изменять отображение вашего статуса в сети или чтобы другие пользователи не знали, какими приложениями и играми Viber вы пользуетесь. Вы можете отключить статус “Просмотрено”, чтобы другие пользователей не знали, прочли ли вы определённое сообщение. Вы можете не показывать ваше фото, отказаться от получения сообщений на основе вашего местоположения, а также использовать другие дополнительные настройки, которые доступны в приложении. Вы также можете настроить разрешения для приложения на вашем устройстве, например, доступ к данным о вашем местоположении, списку контактов, и т.д.

Время от времени Viber может отправлять вам сообщения о деятельности и эксплуатации Сервиса (например, о ваших транзакциях, изменениях в политике, о технических вопросах и т.д.). Мы можем также отправлять уведомления о предложениях Viber или третьих лиц, которые по нашему мнению, могут быть вам интересны. Если вы не желаете получать такие уведомления, вы можете отказаться от них в настройках системы.

Файлы Cookie и технологии отслеживания

Когда вы используете Приложение и/или посещаете Веб-сайт, мы и наши партнёры можем использовать файлы Cookie и другие технологии отслеживания для различных целей. Подробности вы можете узнать в нашей Политике по файлам Cookie и технологиям отслеживания.

Доступ, просмотр и изменение вашей личной информации

В качестве зарегистрированного пользователя вы можете просматривать и изменять вашу личную информацию в любое время, используя доступ к вашей учётной записи в Приложении или нашу Службу поддержки. Не забывайте обновлять вашу личную информацию, если она изменится или устареет. Мы можем сохранять некоторые данные деактивированных учётных записей, чтобы соблюдать требования законодательства, предотвращать мошеннические действия, оказывать помощь в связи с проведением расследований, разрешением споров, для анализа или устранения неполадок программ, а также чтобы обеспечивать исполнение Условий использования Viber или предпринимать другие действия, предусмотренные законом. Аналогично, если ваша учётная запись была закрыта или временно заблокирована, мы можем сохранять некоторую информацию, чтобы предотвратить вашу повторную регистрацию.

Региональные особенности: штат Калифорния (США) и страны ЕС

Права на сохранение конфиденциальности в штате Калифорния (США)

Жители штата Калифорния (США) имеют право запрашивать список всех третьих лиц, которым наше Приложение раскрыло определённую личную информацию (в соответствии с законодательством штата Калифорния) в предшествующем году для целей прямого маркетинга в отношении таких третьих лиц. Если вы являетесь жителем штата Калифорния и хотите получить такой список, свяжитесь с нами по адресу: CaliforniaRequest@viber.com. В отношении любых запросов, пожалуйста, убедитесь, что вы включили заявление о «Ваших правах соблюдения конфиденциальности в штате Калифорния» в текст вашего запроса, а также указали ваше имя, адрес, город, штат, и почтовый индекс. В тексте вашего обращения просим предоставить нам достаточную информацию, чтобы мы могли определить, относятся ли указанные выше требования законодательства к вашей ситуации. Вы должны подтвердить, что являетесь жителем штата Калифорния (США) и предоставить текущий адрес в штате Калифорния для получения нашего ответа. Обратите внимание, что мы не принимаем обращения по телефону, почте или факсимильной связи, а также не несём ответственности за обращения, которые помечены или отправлены ненадлежащим образом или которые не содержат исчерпывающую информацию. На данный момент, Viber не предпринимает каких-либо действий, чтобы учитывать сигналы о предотвращении отслеживания (Do Not Track), поскольку соответствующий единый технологический стандарт пока находится на этапе разработки. Мы продолжаем изучать новые технологии и можем принять такой стандарт, когда он будет разработан.

Закон штата Калифорния о личных данных клиентов (CCPA) требует раскрывать факт сбора личной информации в рамках установленных законом категорий. Информация, которую мы можем получать от вас напрямую, относится к категориям “идентификаторы” и “защищённые характеристики”. Информация, которую мы можем получать от вас в автоматическом режиме посредством файлов Cookie и других подобных технологий, относится к категориям “идентификаторы”, “данные геолокации”, “коммерческая информация”, “аудио, электронная, визуальная или иная подобная информация”, а также “информация об активности в Интернет и иных электронных сетях”. Чтобы узнать подробнее об информации, которую мы можем собирать из других источников, смотрите разделы “Какую информацию мы собираем” и “Публичная информация” выше.

Следующими категориями ваших личных данных мы можем делиться в рамках раскрытия информации, описанного в разделе “Раскрытие информации” выше: “идентификаторы”, “защищённые характеристики”, “коммерческая информация”, “данные геолокации”, “аудио, электронная, визуальная или иная подобная информация”, “информация об активности в Интернет и иных электронных сетях”, а также “предположения, основанные на любой из указанных выше категорий”.

Мы также можем осуществлять обработку и продажу ваших личных данных следующим образом: мы можем передавать нашим партнёрам рекламный идентификатор вашего устройства, ваш возраст (при наличии), адрес IP, а также характеристики устройства для размещения таргетированной рекламы на базе нашего сервиса. Если вы хотите избежать этого, отправьте нам запрос на запрет продажи личных данных (“do no sell my data”) по этой ссылке: https://support.viber.com/customer/portal/emails/new?type=CA.

Жители штата Калифорния могут иметь следующие права в рамках CCPA: на доступ к личной информации, на перенос данных, на удаление данных, на раскрытие данных, право отказаться от продажи данных, право получать информацию о раскрытии данных, право на свободу от дискриминации, право на уничтожение данных. Подробнее о том, как воспользоваться этими правами, читайте на странице CCPA.

Если вы проживаете в штате Калифорния, свяжитесь с нами через Службу поддержки, чтобы воспользоваться вашими правами. Нам может потребоваться дополнительная информация для исполнения вашего запроса. В соответствии с действующим законодательством, мы можем отказаться выполнить ваш запрос.

Права на сохранение конфиденциальности на территории Европейского экономического пространства

Если вы используете наши сервисы на территории Европейского экономического пространства, в соответствии с местным законодательством вы имеете определённые права в отношении вашей личной информации. В соответствии с этими правами, вы можете: получать доступ к вашей личной информации, исправлять хранимую нами информацию, стирать вашу личную информацию, ограничивать использование нами вашей личной информации, получать вашу личную информацию в установленном электронном формате и пересылать её третьим лицам (право на переносимость данных), подать жалобу в местный орган по защите информации. Подробнее о том, как воспользоваться вашими правами на территории Европейского экономического пространства, читайте здесь. Если вы хотите лучше понять ваши права или воспользоваться ими, просим использовать указанные ниже контактные данные для связи с нами. Если нам потребуется дополнительная информация для исполнения вашего запроса, мы свяжемся с вами.

Для обработки вашей личной информации нам требуется правовое основание. В большинстве случаев, таким основанием может выступать:

  • выполнение наших обязательств по договору с вами, например в части предоставления услуг или обеспечения надлежащей оплаты счетов.
  • ваше согласие на обработку данных.
  • соответствие нашим правовым обязательствам, как указано выше.
  • соответствие нашим законным интересам, например желание узнать, как именно вы используете наши продукты и услуги, и использовать эту информацию для разработки новых продуктов и услуг, персонализации сервиса и демонстрации таргетированной рекламы, а также для предотвращения мошеннических действий и/или рассылки спама.. При обработке личной информации в рамках реализации наших законных интересов, мы используем должные меры, чтобы обеспечить вашу конфиденциальность и не допустить конфликта между интересами нашего бизнеса и интересами и фундаментальными правами и свободами пользователей.
  • защита жизненно-важных интересов субъекта информации или иного лица.
  • необходимость реализации какого-либо действия в интересах общества.

Мы можем запрашивать ваше согласие на сбор и использование определённых личных данных в соответствии с применимым законодательством (например, в отношении файлов Cookie и технологий отслеживания, или в случае использования данных о точном местоположении пользователя для целей, не связанных с предоставлением услуг). Если вы дали нам согласие на обработку вашей личной информации, вы можете отозвать это согласие в любой момент, используя контактную информацию в конце данного уведомления для связи с нами, или изменив соответствующую настройку в приложении. Свяжитесь с нами, если ваша личная информация изменилась и вы хотите обновить или изменить её, а также если сохранённая у нас личная информация неверна. Viber Media S.a.r.l является контролёром данных, которые мы собираем и обрабатываем в соответствии с данной Политикой конфиденциальности. Мы всегда готовы к сотрудничеству, чтобы должным образом отреагировать на вашу жалобу или обеспокоенность в отношении конфиденциальности информации. Если вы считаете, что мы не смогли разрешить ваш вопрос, вы имеете право подать жалобу в ваш территориальный орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных, или в соответствующий орган Люксембурга, используя онлайн форму.

Права на соблюдение конфиденциальности в Viber Land

Если вы выбрали Viber для ежедневного общения,  делитесь  позитивной атмосферой с вашими друзьями. Для этого и предназначен Viber!

Сторонние вебсайты и приложения:

Наше приложение может содержать ссылки на сторонние вебсайты, или вы можете получать доступ к Приложениям через такие вебсайты. Мы не несём ответственности за меры по обеспечению конфиденциальности или контент сторонних сайтов.

Резервное копирование: Когда вы сохраняете резервную копию ваших сообщений в Viber, их хранение осуществляется сервисом, который зависит от операционной системы вашего устройства (Google/ iOS / ОС стационарного компьютера), подчиняется своим собственным условиям и политикам и не защищён сквозным шифрованием Viber.


Мы знаем, что безопасность важна для наших пользователей и заботимся о безопасности вашей информации. Мы предпринимаем технические, физические и административные меры безопасности для защиты вашей личной информации от утраты, неправомерного использования, несанкционированного доступа, раскрытия или изменения. Некоторые из способов защиты, которые мы используем, включают в себя межсетевые экраны, шифрование данных, контроль физического доступа к нашим центрам обработки данных и управление авторизацией доступа к информации. Нам также нужна ваша помощь: вы несёте ответственность за точность предоставленной вами личной информации, а также за то, что ваш пароль (пароли) и регистрационные данные учётной записи хранятся в безопасном месте и защищены от доступа третьих лиц. Начиная с версии Viber 6.0, все основные функции Viber защищены с помощью сквозного шифрования: Звонки через Viber, личные сообщения, групповые сообщения, совместное использование информации и дополнительные устройства. Это означает, что ключи шифрования хранятся только на устройствах клиентов, и никто, даже Viber, не имеет доступа к ним. Дополнительную информацию о шифровании в Viber вы можете получить здесь: https://www.viber.com/ru/security/.

Конфиденциальность в отношении детей

Наши Сервисы не предназначены для детей в возрасте до 13 лет. Таким образом, мы не собираем, по крайней мере сознательно, личную информацию о лицах младше 13 лет, используя наши вебсайты, приложения, службы или инструменты. На территории Европейского экономического пространства, определённые настройки конфиденциальности применяются по умолчанию для пользователей младше 16 лет и могут быть изменены только в случае письменного разрешения законного представителя несовершеннолетнего лица.

Трансграничная передача данных

Мы работаем в международном пространстве и предоставляем наши Сервисы пользователям Viber по всему миру, позволяя им общаться друг с другом в любой точке земного шара. Это означает, что ваша личная информация может быть обработана в странах, где нормы по защите данных и соблюдению конфиденциальности могут не обеспечивать такой же уровень защиты, который характерен для вашей страны. Мы храним и обрабатываем вашу личную информацию на наших компьютерах в США, Азии, Европе (включая Россию), Австралии и Бразилии, и пользуемся услугами поставщиков, которые могут располагаться в различных странах за пределами Европейского экономического пространства. Мы приняли достаточные меры безопасности (в частности, договорные обязательства), чтобы обеспечить надлежащую защиту персональных данных в соответствии с действующим законодательством о защите такой информации. Если вы хотите получить дополнительную информацию о принятых мерах предосторожности, используйте контакты ниже для связи с нами. Будучи частью Rakuten Group, Viber подчиняется корпоративным правилам Rakuten Group в части трансграничной передачи данных между компаниями группы. С корпоративными правилами Rakuten Group вы можете ознакомиться здесь: https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.

Данные B2B-партнёров

Когда вы связываетесь в качестве B2B-партнёра, мы будем хранить предоставленные вами контактные данные (номер телефона, email, адрес и т.д.), а также всю корреспонденцию между нами. Мы используем доверенных партнёров для хранения такой информации, которые действуют в соответствии с данной Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться получать нашу рассылку в любое время, а также связаться с нами по любому вопросу, касающемуся ваших данных.

Обновления Политики

Время от времени, по мере развития наших сервисов, мы можем обновлять данную Политику. Вы соглашаетесь с тем, что мы можем уведомлять вас о существенных изменениях процедур обработки личной информации с помощью уведомления в Приложении. Просим регулярно проверять Приложение на наличие подобных уведомлений.

Контактная информация

Если у вас остались вопросы по нашей Политике конфиденциальности, напишите нам по адресу: privacy@viber.com, или используйте форму обратной связи в Приложении. Вы можете также отправить письмо в Viber Media S.à r.l. по следующему адресу: Data Privacy Officer, 2, rue du Fossé, L- 1536 Luxembourg, Grand Duchy of Luxembourg (Великое Герцогство Люксембург).

Если вы читаете настоящую Политику конфиденциальности не на английском языке, вы соглашаетесь с тем, что, в случае любых разночтений, преимущественную силу будет иметь английская версия.

Актуальная версия Политики конфиденциальности (PDF) Политика конфиденциальности Viber – ноябрь 2019

Предыдущая PDF-версия Политика конфиденциальности Viber – май 2018

Предыдущая PDF-версия Политика конфиденциальности Viber – март 2017

Предыдущая PDF-версия Политика Конфиденциальности Viber – сентябрь 2016

Предыдущая PDF-версия Политика конфиденциальности Viber – июнь 2014