Пользователи Viber в России теперь вновь могут свободно обмениваться сообщениями и совершать звонки друзьям и близким. Сервис постепенно возвращается к нормальному режиму работы после сбоев, случившихся недавно. Решить проблему удалось благодаря усилиям наших экспертов, а также тысячам наших пользователей, которые помогли определить, в чем заключались неполадки. Наша команда прикладывает все усилия, чтобы обеспечить полноценную работу и доступность сервиса по всей стране.
Изначально сложности с доступом к сервису возникли в связи с постановлением властей России заблокировать один из мессенджеров. В процессе исполнения постановления операторы связи заблокировали серверы некоторых интернет-провайдеров, что повлияло на корректную работу нашего приложения тоже.
Мы по-прежнему придерживаемся политики строгой конфиденциальности и безопасности общения пользователей. Именно поэтому в Viber по умолчанию используется принцип сквозного шифрования для всех чатов и звонков. Эта технология позволяет шифровать не только «секретные» чаты, как это происходит в других мессенджерах, но и все групповые и личные чаты, а также звонки. Когда вы отправляете сообщение в Viber, оно остается зашифрованным, пока не будет доставлено адресату. После того, как информация доставлена, она не сохраняется на наших серверах.
Мы не можем читать вашу личную переписку или прослушивать ваши звонки. Исключений нет.
Такая строгая политика является причиной, по которой Viber был, к сожалению, заблокирован в 10 странах мира. Например, иранские власти требуют, чтобы мессенджеры сохраняли передаваемый контент и предоставляли властям доступ к любым чатам или звонкам пользователей.
Поскольку политика Viber не позволяет в полной мере выполнить это требование, три года назад мы потеряли более 20 миллионов пользователей, и на сегодняшний день наше приложение остается заблокированным в этой стране. Иранские пользователи перешли на другие доступные мессенджеры, которые ведут свою деятельность в соответствии с установленными иранским законодательством требованиями.
Viber – часть японской корпорации Rakuten. Слово «rakuten» в переводе означает «оптимизм», а главный девиз компании – «верь в будущее». Мы верим, что принятые нами решения помогут проложить путь в светлое будущее. Вот почему мы не ввязываемся в политику. В Viber мы предпочитаем просто делать свою работу, ведь наша основная миссия – дарить людям возможности для свободного и безопасного общения, независимо от того, кто они и откуда.
Мы глубоко ценим ваше терпение и лояльность.