Умови та положення функції «Запит на бізнес-платежі» у Viber

Останнє оновлення: 28 жовтня 2026 року

Ці Умови та положення щодо функції «Запит на бізнес-платежі» у Viber («Умови запиту на бізнес-платежі» або «Умови») утворюють юридично обов’язкову угоду між Viber Media S.à rl («Viber», «ми» або «наш») та вами, компанією або бізнесом («Бізнес» або «ви»), що регулює використання компанією функції запиту на оплату, як детально описано нижче («Запит на бізнес-платежі»). Ці Умови є частиною Умов використання облікових записів компаній у Viber («Умови використання облікових записів компаній») та доповнюються, де це можливо, Умовами надання послуг Viber, які регулюють ваше загальне використання сервісів Viber, а також Політикою прийнятного використання Viber. У разі будь-якого конфлікту між цими Умовами та Умовами використання облікових записів компаній або будь-якими додатковими умовами та політиками Viber, ці Умови мають переважну силу стосовно функції «Запит на бізнес-платежі».

УВІМКНУВШИ «ЗАПИТИ НА БІЗНЕС-ПЛАТЕЖІ» В ОБЛІКОВОМУ ЗАПИСІ КОМПАНІЙ ТА/АБО ВИКОРИСТОВУЮЧИ ФУНКЦІЮ »ЗАПИТІВ НА БІЗНЕС-ПЛАТЕЖІ», КОМПАНІЯ ПОГОДЖУЄТЬСЯ З ЦИМИ УМОВАМИ ТА ВСІМА ІНШИМИ ЗАСТОСОВНИМИ УМОВАМИ ТА ПОЛІТИКАМИ, А ТАКОЖ ПІДТВЕРДЖУЄ, ЩО ВИ ОЗНАЙОМИЛИСЯ З НИМИ ТА ЗРОЗУМІЛИ. ПЕРШ НІЖ ПРОДОВЖИТИ, УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ ЦІ УМОВИ. БУДЬ ЛАСКА, НЕ ВМИКАЙТЕ ТА НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ФУНКЦІЮ «ЗАПИТІВ НА БІЗНЕС-ПЛАТЕЖІ», ЯКЩО ВИ НЕ ПОГОДЖУЄТЕСЯ З УСІМА АБО БУДЬ-ЯКОЮ ЧАСТИНКОЮ ЦИХ УМОВ.

ВИ ЦИМ ПІДТВЕРДЖУЄТЕ СВОЮ ЗГОДУ ВИКОРИСТОВУВАТИ ФУНКЦІЮ «ЗАПИТ НА БІЗНЕС-ПЛАТЕЖІ» ВИКЛЮЧНО ДЛЯ ДОБРОСОВІСНИХ, ДІЙСНИХ ТА ЗАКОННИХ ТРАНЗАКЦІЙ МІЖ КОМПАНІЄЮ ТА ВАШИМИ КЛІЄНТАМИ, А ТАКОЖ ТОЧНО ОПИСУВАТИ ПРОДУКЦІЮ, ЩО ПРОДАЄТЬСЯ КОМПАНІЄЮ.

Viber залишає за собою право змінювати або оновлювати ці Умови в будь-який час, як це додатково викладено в Умовах використання облікових записів компаній. Ваше подальше використання функції «Запит на бізнес-платежі» після будь-якого такого оновлення означає прийняття переглянутих умов.

Якщо не зазначено інше, терміни, що починаються з великої літери та не визначені в цьому документі, мають значення, наведені в Умовах використання облікових записів компаній.

1. ЗАПИТ НА БІЗНЕС-ПЛАТЕЖІ

1.1 Функція «Запит на бізнес-платежі» надає обліковим записам компаній можливість надсилати посилання на запити на оплату своїм клієнтам у чатах облікових записів компаній. Посилання на запити на оплату генеруються з платіжного рахунку компанії у підтримуваних сторонніх постачальників платіжних послуг («PSP») відповідно до умов та політик такого постачальника. Viber може будь-коли додавати або видаляти підтримуваних постачальників платіжних послуг (PSP) на власний розсуд.

1.2 Viber надає платформу або обмежену інфраструктуру, необхідну Компанії для підключення та прив’язки свого платіжного рахунку у постачальника до свого облікового запису компанії з метою активації або використання функції «Запити на бізнес-платежі». Після цього Компанія може створити запит на оплату, ввівши суму платежу та опис у налаштуваннях чату, які Viber передає постачальнику платіжних послуг Компанії через API для автоматичного створення посилання на запит на оплату. Щоб уникнути непорозумінь, посилання для запиту платежу після створення функціонує незалежно від платформи Viber. 

1.3 Увімкнувши функцію «Запит на бізнес-платежі», ви дозволяєте Viber отримувати доступ, використовувати та взаємодіяти з вашим постачальником платіжних послуг від вашого імені для роботи цієї функції, зокрема для створення посилань для запитів на оплату, отримання та відображення обмеженої інформації про статус транзакції, а також отримання та зберігання вашої ідентифікаційної інформації продавця та облікового запису. 

1.4 Кожен обліковий запис компанії може бути пов’язаний лише з одним (1) платіжним рахунком від кожного підтримуваного постачальника платіжних послуг. Viber залишає за собою право збільшувати або змінювати це обмеження в будь-який час та на власний розсуд.

1.5 Функція «Запит на бізнес-платежі» наразі доступна лише в Україні. Viber залишає за собою право зробити цю функцію доступною на додаткових ринках, де це дозволено чинним законодавством.

1.6 Viber може змінити, призупинити, обмежити або припинити функцію «Запит на бізнес-платежі» в будь-який час і на власний розсуд.

2. ОБРОБКА ПЛАТЕЖІВ

2.1 Усі платежі обробляються виключно підтримуваними постачальниками платіжних послуг (PSP), у яких Компанія має платіжний рахунок, та відповідно до умов і політик таких постачальників, а не Viber.

2.2 Компанія погоджується та визнає, що Viber та її афілійовані особи не оброблятимуть жодних платежів або не виступатимуть постачальниками послуг для будь-яких платіжних систем, а також не будуть отримувати, переказувати, обробляти, здійснювати розрахунки, зберігати чи іншим чином утримувати у володінні, зберіганні або під контролем будь-які кошти, сплачені будь-яким користувачем або отримані будь-якою Компанією у зв’язку з будь-якою транзакцією з використанням цієї функції.

2.3 Коли клієнт Компанії відкриває посилання для запиту на оплату, користувача перенаправляють на платіжний інтерфейс, який повністю розміщений на серверах постачальника платіжних послуг (PSP). Вся платіжна інформація клієнта, включаючи, але не обмежуючись, інформацію про картку та номери рахунків, вводиться на платформі постачальника платіжних послуг (PSP). Viber не збирає та не має доступу до будь-яких таких платіжних даних.

2.4 Viber не надає жодних заяв чи гарантій, явних, неявних, передбачених законом чи інших, щодо будь-якого постачальника платіжних послуг (PSP) або сервісів, які вони надають. Те, що Viber дозволяє компаніям вмикати або використовувати функцію «Запит на бізнес-платежі», не гарантує, що клієнт має достатньо коштів, а також що платіжна транзакція буде успішно авторизована або оброблена постачальниками платіжних послуг (PSP). 

3. ТРАНЗАКЦІЇ, КОМІСІЇ ТА ПОДАТКИ

3.1 Усі транзакції, пов’язані з будь-якими платіжними запитами або що виникають внаслідок них, здійснюються виключно між Компанією та її клієнтом. Viber не є стороною в жодних таких транзакціях.

3.2 Компанія повинна використовувати функцію «Запиту на бізнес-платежі» виключно для добросовісних, дійсних та законних транзакцій, а також для точного опису продаваних товарів компанією.

3.3 Наразі Viber не стягує жодної плати з Компанії за використання функції «Запит на бізнес-платежі». Viber залишає за собою право вводити комісії після попереднього повідомлення. Компанія визнає, що її постачальник платіжних послуг (PSP) може стягувати окремі та незалежні комісії за обробку будь-яких транзакцій, які розраховуються та стягуються безпосередньо таким постачальником. Компанія несе повну відповідальність за сплату таких комісій, де це застосовується.

3.4 Компанія є офіційним продавцем бізнес-товарів, що надаються за допомогою цієї функції, і зобов’язується дотримуватися всіх чинних податкових законів та нормативних актів. Де це можливо, Компанія несе повну відповідальність за всі визначення, розрахунки, стягнення, утримання, звітність та сплату відповідних податків, мит, зборів та інших додаткових витрат, що виникають у результаті будь-якої транзакції. Viber не зобов’язаний визначати, чи застосовуються відповідні податки, і не несе відповідальності за стягнення, звітування або сплату будь-яких податків, що виникають у результаті будь-якої транзакції платіжного запиту.

4. ЗОБОВ’ЯЗАННЯ КОМПАНІЇ

4.1 Щоб увімкнути або використовувати цю функцію, Компанія повинна мати та підтримувати дійсний та чинний рахунок у підтримуваного постачальника платіжних послуг (PSP) і постійно дотримуватися умов та політик цього постачальника. Viber не має жодних стосунків і не пов’язаний з вашим постачальником платних послуг (PSP) для цілей цієї функції.

4.2 Компанія несе повну відповідальність за: (a) Товари компанії, включаючи точність їх опису, що пропонуються у зв’язку з будь-яким запитом на оплату; (b) точність та повноту будь-якої інформації щодо запиту на оплату; (c) розслідування та вирішення всіх спорів зі своїми клієнтами, включаючи повернення та відшкодування вартості будь-яких придбаних товарів Компанії; (d) всю підтримку клієнтів, повернення платежів та скарги, пов’язані з будь-якою транзакцією; та (e) забезпечення конфіденційності та безпеки своїх облікових даних платіжного рахунку, включаючи ключові номери рахунків.

4.3 Компанія не повинна використовувати функцію «Запит на бізнес-платежі» для будь-яких цілей, заборонених чинним законодавством або нормативними актами, Умовами використання облікових записів компаній, включаючи продаж продуктів або послуг, перелічених у Списку заборонених товарів та послуг або заняття діяльністю, що порушує Політику добросовісного використання, ці Умови та будь-які інші застосовні умови чи політики Viber.

4.4 Компанія зобов’язується забезпечити, щоб усі дані, що вводяться, зберігаються або передаються у зв’язку з будь-яким платіжним запитом або транзакцією, були точними, повними та захищеними. Компанія несе повну відповідальність за регулярну перевірку своїх транзакцій з метою виявлення та запобігання будь-яким фактичним або підозрюваним випадкам несанкціонованої чи шахрайської діяльності.

5. ОБМЕЖЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ

У зв’язку з функцією «Запит на бізнес-платежі», Компанія не повинна сама і не повинна дозволяти іншим особам:

• змінювати або порушувати функціональність, безпеку чи зручність користування цією функцією або платформою Viber;
• надавати неправдиву, шахрайську або оманливу інформацію у зв’язку з будь-яким платіжним запитом або транзакцією;
• використовувати функцію у зв’язку з будь-якою незаконною, забороненою або неправомірною транзакцією;
• використовувати функцію будь-яким чином, забороненим чинними правилами контролю торгівлі, санкціями або законами про боротьбу з відмиванням грошей та фінансуванням тероризму; або
• використовувати функцію іншим чином, порушуючи ці Умови, будь-які умови чи політики Viber або будь-які інші чинні закони чи нормативні акти;

6. ЗАХИСТ ДАНИХ

6.1 Увімкнувши функцію «Запит на бізнес-платежі», Viber зберігає номер платіжного рахунку компанії та зашифровані облікові дані. Viber не перевіряє особу Компанії самостійно та покладається на перевірку, виконану постачальником платіжних послуг (PSP).

6.2 У зв’язку із запитами на оплату Viber обробляє такі дані: сума платежу, валюта, опис платежу (як введено Компанією), статус платежу, URL-адреса посилання на платіж та ідентифікатор рахунку-фактури (як згенеровано постачальником платіжних послуг після оплати). Viber використовує ці дані для забезпечення роботи, надання та підтримки функції «Запит на бізнес-платежі», зокрема для надання Компаніям можливості безперешкодно створювати запити на оплату безпосередньо в чаті та відображати інформацію про стан транзакцій між компанією та її клієнтом. Вищезазначені дані зберігатимуться протягом шести (6) місяців з дати відповідної транзакції або до деактивації відповідного облікового запису компанії, залежно від того, що настане раніше.

6.3 Viber не збирає та не має доступу до реквізитів платіжного рахунку, облікових даних платіжного рахунку чи іншої фінансової інформації, яку користувачі вводять на платформі, що розміщена у постачальника платіжних послуг (PSP).

6.4 Якщо не зазначено інше, персональні дані, що обробляються у зв’язку з цією функцією, регулюються Політикою конфіденційності Viber, яка доповнює ці Умови. Постачальник платіжних послуг (PSP) обробляє платіжні дані незалежно та відповідно до власних умов і політики конфіденційності. Viber закликає всіх користувачів ознайомитися з умовами та політикою конфіденційності відповідного постачальника платіжних послуг.

6.5 Після відключення або деактивації облікового запису компанії, Viber видалить інформацію про платіжний рахунок Компанії та зашифровані облікові дані.

7. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ТА ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

КОМПАНІЇ ВИКОРИСТОВУЮТЬ ФУНКЦІЮ «ЗАПИТ НА БІЗНЕС-ПЛАТЕЖІ» НА СВІЙ ВЛАСНИЙ РИЗИК ТА РОЗСУД. ЗА ВИНЯТКОМ ВИПАДКІВ, ЗАБОРОНЕНИХ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, ЦЯ ФУНКЦІЯ НАДАЄТЬСЯ «ЯК Є» ТА «ЯК ДОСТУПНА», І VIBER НЕ НАДАЄ ЖОДНИХ ЯВНИХ АБО ПРИПУЩЕНИХ ГАРАНТІЙ, ВКЛЮЧАЮЧИ ГАРАНТІЇ ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПРОДАЖУ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ АБО НЕВИКОРИСТАННЯ ПРАВ ІНШИХ ОСІБ, А ТАКОЖ ВІДСУТНОСТІ КОМП’ЮТЕРНИХ ВІРУСІВ АБО ІНШОГО ШКІДЛИВОГО КОДУ. VIBER НЕ ГАРАНТУЄ, ЩО НАДАНА ІНФОРМАЦІЯ Є ТОЧНОЮ, ПОВНОЮ АБО КОРИСНОЮ; ЩО ФУНКЦІЯ «ЗАПИТ НА БІЗНЕС-ПЛАТЕЖІ» АБО БУДЬ-ЯКІ ІНШІ ПОВ’ЯЗАНІ СЕРВІСИ БУДУТЬ ПРАЦЮВАТИ, БУДУТЬ БЕЗ ПОМИЛОК, БУДУТЬ БЕЗПЕЧНИМИ ТА НАДІЙНИМИ АБО ФУНКЦІОНУВАТИМУТЬ БЕЗ ПЕРЕБОЇВ, ЗАТРИМОК АБО НЕДОЛІКІВ. 

У ЖОДНОМУ ВИПАДКУ КОМПАНІЯ VIBER НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТА НЕ БУДЕ ПРИТЯГНУТА ДО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ У ЗВ’ЯЗКУ З (I) БУДЬ-ЯКИМИ КОМЕРЦІЙНИМИ ПРОДУКТАМИ, ЩО ПРОДАЮТЬСЯ ЦІЄЮ КОМПАНІЄЮ; (II) БУДЬ-ЯКИХ ДІЙ АБО БЕЗДІЯЛЬНОСТІ КОМПАНІЇ, ЇЇ КЛІЄНТІВ, БУДЬ-ЯКИХ ПОСТАЧАЛЬНИКІВ ПЛАТІЖНИХ ПОСЛУГ АБО ІНШИХ ТРЕТІХ СТОРІН; (III) БУДЬ-ЯКИХ НЕСАНКЦІОНОВАНИХ, НЕВДАЛИХ АБО СПІРНИХ ТРАНЗАКЦІЙ; АБО (IV) ТОЧНОСТІ БУДЬ-ЯКОЇ ІНФОРМАЦІЇ, ПОВ’ЯЗАНОЇ З БУДЬ-ЯКОЮ ТРАНЗАКЦІЄЮ.

VIBER НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ВТРАЧЕНІ ПРИБУТОК, ВИРУЧКУ, БІЗНЕС-МОЖЛИВОСТІ, ОЧІКУВАНІ ЗАОЩАДЖЕННЯ, ДІЛОВУ РЕПУТАЦІЮ, ДАНІ ЧИ БУДЬ-ЯКІ НАСЛІДКОВІ, ОСОБЛИВІ, ШТРАФНІ, НЕПРЯМІ АБО ВИПАДКОВІ ЗБИТКИ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ТОГО, ЧИ ВОНИ ГРУНТУЮТЬСЯ НА ГАРАНТІЇ, ДОГОВОРІ, ДЕЛИКТІ, ЗАКОНІ, СТРОГІЙ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ АБО БУДЬ-ЯКІЙ ІНШІЙ ПРАВОВІЙ ОСНОВІ. У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ, СУКУПНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ VIBER НЕ ПЕРЕВИЩУВАТИМЕ СТО (100) ДОЛАРІВ США АБО СУМУ, ЯКУ КОМПАНІЯ СПЛАТИЛА VIBER ЗА ОСТАННІ ДВАНАДЦЯТЬ (12) МІСЯЦІВ У ЗВ’ЯЗКУ З ВИКОРИСТАННЯМ БУДЬ-ЯКИХ ЗАПИТІВ НА БІЗНЕС-ПЛАТЕЖІ, ЗАЛЕЖНО ВІД ТОГО, ЯКА З ЦИХ СУМ БУДЕ БІЛЬШОЮ.

8. ВІДШКОДУВАННЯ

На додаток до зобов’язань щодо відшкодування збитків, передбачених Умовами використання облікових записів компаній, Компанія погоджується захищати, відшкодовувати збитки та звільняти компанію Viber та її директорів, керівників, співробітників, афілійованих осіб та агентів від будь-яких претензій, збитків, шкоди, зобов’язань, витрат та видатків (включно з обґрунтованими судовими витратами), що виникають у зв’язку з будь-яким із наведених нижче випадків («Претензія»): (a) доступ Компанії до функції «Запит на бізнес-платежі» або її використання, включаючи інформацію, надану у зв’язку з цим; (b) порушення або ймовірне порушення Компанією цих Умов або чинного законодавства; (c) будь-яку транзакцію, включаючи будь-який спір із будь-яким клієнтом або користувачем Viber; (d) будь-яке введення в оману з боку Компанії; або (e) будь-які застосовні податки, мита, збори та додаткові платежі, що покладаються на Компанію внаслідок транзакцій. Viber має виключне право контролювати захист або врегулювання таких Претензій, і Компанія зобов’язується повністю співпрацювати з Viber у цьому питанні.

9. ПРИПИНЕННЯ ДІЇ

9.1 Viber може обмежити, призупинити або припинити доступ Компанії до функції «Запит на бізнес-платежі» або її використання в будь-який час, зокрема, якщо Viber має обґрунтовані підстави вважати, що Компанія порушила ці Умови, будь-які інші умови чи політики Viber, будь-яке чинне законодавство чи нормативний акт, або щоб запобігти втратам чи шкоді для користувачів, Viber або будь-якої іншої третьої сторони.

9.2 Ви можете будь-коли припинити користуватися функцією «Запит на бізнес-платежі», від’єднавши свій платіжний рахунок у підтримуваних постачальників платіжних послуг у налаштуваннях облікового запису компанії.

10. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

Ці Умови регулюються та підпадають під дію загальних положень Умов використання облікових записів компаній, включаючи, без обмежень, положення, що стосуються чинного права, юрисдикції, вирішення спорів, відокремлюваності положень, відмови від прав, переуступки прав, конфіденційності, захисту даних та будь-яких інших положень, викладених у них, які не розглядаються окремо, але є застосовними до цього документа. Такі положення включені до цього документа шляхом посилання та застосовуються до цих Умов так, ніби вони були повністю повторені, за винятком випадків, коли ці Умови прямо їх змінюють.