Политика добросовестного использования Viber

Последнее обновление: 23 марта 2026 г.

Настоящая Политика добросовестного использования («Политика») устанавливает принципы добросовестного использования, применимые к службам Viber Out, Бизнес аккаунтам Viber и Viber eSIM (каждый из которых именуется «Служба», а все вместе — «Службы»). Настоящая Политика дополняет применимые Условия, регулирующие предоставление каждой Службы, в том числе Условия использования Viber и Условия использования бизнес аккаунтов Viber в зависимости от обстоятельств, и является неотъемлемой частью таких условий (совместно именуются «Условия»).

Мы оставляем за собой право по своему усмотрению в любое время пересматривать или обновлять настоящую Политику. Эти изменения вступают в силу с момента публикации измененной Политики на нашем веб-сайте. Последняя редакция будет указана в заголовке «Последнее обновление» выше. Продолжение использования вами любых Служб после публикации таких изменений означает ваше согласие с этими изменениями, и вы обязуетесь соблюдать их. Вы несете единоличную ответственность за периодическое повторное ознакомление с данной Политикой, чтобы знать о вносимых в нее изменениях.

1. Общие принципы добросовестного использования

Следующие правила применяются ко всем Службам, указанным в настоящем документе. Добросовестным использованием НЕ будет считаться:

использование Служб или участие в действиях, запрещенных действующим законодательством или нормативными актами;
использование любой Службы в любых противоправных, мошеннических, преступных или незаконных целях;
использование Служб способом, нарушающим авторские права, права на товарные знаки, патенты или другие права интеллектуальной собственности других лиц;
использование Служб для распространения, размещения или публикации любого вредоносного, клеветнического или дискриминационного контента, а также для участия в дискриминационных действиях;
попытки обратного проектирования, модификации, повреждения или вмешательства в работу любых Служб, программного обеспечения или систем Viber или его партнёров, а также негативное воздействие на использование или опыт других пользователей; или
использование любых Служб способом, нарушающим применимые Условия или любые применимые политики Viber, включая условия любых ее партнёров в связи со Службами;
создание, эксплуатация или поддержка поддельных, мошеннических или вводящих в заблуждение учётных записей, выдача себя за другое лицо, компанию, бренд или организацию, искажение своей личности или принадлежности, а также искусственное завышение, манипулирование или фальсификация показателей учётной записи, количества подписчиков, статистики вовлеченности, рейтингов или любых других данных, связанных со Службой, любыми способами;
создание, управление или эксплуатация нескольких учётных записей систематическим, автоматизированным или скоординированным образом («фарминг учётных записей») с целью обхода ограничений Службы, игнорирования мер принудительного исполнения или манипулирования механизмами платформы;
парсинг, харвестинг, майнинг, сбор, извлечение любых пользовательских данных, контактной информации, личных данных, моделей использования или любых других данных или контента из Служб с помощью автоматизированных, ручных или любых других средств или систематический доступ к ко всеми вышеперечисленному без предварительного письменного согласия Viber;
использование, развертывание, эксплуатация или содействие использованию ботов, скриптов, веб-краулеров, автоматизированных инструментов, искусственного интеллекта, систем машинного обучения или любых других автоматизированных средств для отправки сообщений, генерации искусственного взаимодействия, проведения автоматического или прогнозного набора номера, сбора данных или иного взаимодействия со Службами или доступа к ним, за исключением случаев использования специально одобренных компанией Viber каналов, API или авторизованных интерфейсов;
отправка, передача, распространение, содействие или обеспечение рассылки нежелательных массовых сообщений, коммерческих сообщений, спама или любой формы нежелательных электронных сообщений другим пользователям или третьим лицам через Службы, независимо от того, осуществляется ли это вручную, автоматизированными средствами или любым другим способом.

2. Viber Out

Настоящая политика ограничивает цены и предложения Viber Out. Цены и предложения Viber предназначены исключительно для индивидуального использования (личная или деловая переписка) в соответствии с Условиями использования Viber.

В дополнение к вышеизложенным общим принципам добросовестного использования, ниже приведён неполный список действий, которые НЕ будут считаться добросовестным использованием Viber Out:

перепродажа минут;
работа колл-центра;
совершение вызово (вручную или автоматически), предназначенных для получения дохода от самого вызова, за исключением обычных деловых вызовов пользователя;
использование АТС, колл-центра, компьютера или любых других средств для совместного использования минут абонентской подписки несколькими пользователями;
вызовы на несколько номеров за короткий промежуток времени; короткие вызовы или другие необычные действия при совершении вызовов, несовместимые с обычным использованием телефона;
использование, развертывание или содействие использованию SIM-боксов, GSM-шлюзов или любых других устройств, программного обеспечения, технических средств или методов для преобразования, маршрутизации, обработки или завершения международных или междугородних звонков в качестве местных звонков, обхода применимых тарифов на межсетевое соединение, тарифов на завершение международных звонков, платы за доступ к сети или иным образом обхода, избежания или уменьшения любых сборов или платежей, подлежащих уплате Viber, его сетевым операторам или партнёрам по межсетевому соединению в связи со Службами.

3. Бизнес аккаунты Viber

В соответствии с настоящей Политикой, количество бизнес аккаунтов Viber ограничено. Бизнес аккаунты Viber предназначены для использования только микро- и малыми предприятиями в соответствии с Условиями использования бизнес аккаунтов Viber.

В целях настоящей Политики микро- и малыми предприятиями считаются предприятия, в которых работает менее 50 человек, годовой оборот и/или совокупный годовой баланс которых не превышают 10 миллионов евро, а количество отправленных сообщений в чате бизнес аккаунта не превышает 10 000 в месяц (часовой пояс GMT+0). Viber оставляет за собой право время от времени по своему усмотрению корректировать любые применимые пороговые значения, включая пороговые значения количества сообщений, количества сотрудников и оборота, при этом скорректированные пороговые значения вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте Viber.

В дополнение к вышеизложенным общим принципам добросовестного использования, ниже приведён неполный список практик, которые НЕ будут считаться добросовестным использованием бизнес аккаунтов Viber:

превышение количества отправленных сообщений (более 10 000) в чате бизнес аккаунта за каждый календарный месяц (часовой пояс GMT+0);
создание или продолжение использования бизнес аккаунтов Viber компанией, в которой работает более 50 человек;
создание или продолжение использования бизнес аккаунтов Viber компаниями, годовой оборот и/или совокупный годовой баланс которых превышает 10 миллионов евро;
предоставление, размещение в каталоге, демонстрация или продажа товаров или услуг, а также осуществление деятельности, запрещенной законом;
предоставление или использование деловых данных или информации, включая, помимо прочего, имена учётных записей, адреса, описания товаров или услуг и цены, которые являются неточными, вводящими в заблуждение, неполными, недостаточными, общими, неактуальными, устаревшими или иным образом несовместимыми с товаром или услугой, которые якобы предлагаются;
размещение объявлений или продажа товаров или услуг, нарушающих авторские права, товарные знаки, патенты или другие права интеллектуальной собственности;
обманные или мошеннические действия, такие как ложная реклама, манипулирование ценами или поддельные отзывы;
использование бизнес аккаунта способом, который выглядит личным, некоммерческим или несовместимым с подлинной или заявленной деловой целью; или
использование или отображение текста, изображений, видео или других визуальных элементов, которые не соответствуют коммерческой деятельности, представленной в рамках бизнес аккаунта, , не связаны с нею, искажают её или не имеют разумной связи с нею.

4. Службы eSIM от Viber

Службы Viber eSIM предназначены исключительно для индивидуального или некоммерческого использования в соответствии с Условиями использования Viber.

использование Службы в коммерческих целях, для перепродажи, сдачи в аренду или получения прибыли;
использование Службы любым способом, нарушающим настоящие Условия, любые другие условия Viber или применимые правила любого оператора связи или технологического партнёра Viber;
любая деятельность или использование, которые нарушают работу Службы, ухудшают её или препятствуют её, снижают производительность сети компании Viber или ее партнёров, а также качество обслуживания других пользователей или удобство использования ими Службы;
чрезмерно высокая или значительно превышающая среднюю активность других пользователей активность, которая негативно влияет на сеть Viber или его партнёров, а также на качество обслуживания других пользователей; или
действия или использование Службы, а также побуждение других лиц к использованию Службы таким образом, который обходит любые ограничения безопасности, аутентификации или использования Службы, отключает их или препятствует их соблюдению.

5. Принудительные меры

Viber оставляет за собой право отслеживать, собирать, анализировать ваши данные об использовании, данные об активности, метаданные, модели использования, сигналы и данные, полученные от партнерских сетей и технологических партнёров, данные о предоставлении eSIM, записи вызово, метаданные сообщений и любые другие данные, генерируемые в связи с использованием вами Служб, а также получать доступ к таким данным посредством автоматизированных систем, ручной проверки или любыми другими средствами, для выявления потенциальных нарушений настоящей Политики и обеспечения безопасного и позитивного опыта использования Служб всеми пользователями. Данный раздел применяется к мониторингу использования в целях настоящей Политики и не затрагивает более широкие права Viber на доступ, модерацию или проверку в соответствии с настоящей Условиями использования Viber.

Перечень практик, не подпадающих под действие принципа добросовестного использования, приведенный в настоящей Политике, не является исчерпывающим. Viber также может по своему усмотрению определить другие действия как не соответствующие принципам добросовестного использования, если они являются незаконными, запрещенными, ненормальными, ненадлежащими, вводящими в заблуждение или необычными. Несоблюдение настоящей Политики или применимых Условий может привести, по собственному усмотрению Viber и без предварительного уведомления (за исключением случаев, когда применимое законодательство предусматривает иное), к полнмоу или частичному ограничению, приостановлению, прекращению, блокировке или ограничению видимости вашей учётной записи, доступа к Службу или отношений Viber с вами.

Компания Viber может, но не обязана предоставлять рекомендации, помощь или устранять недостатки, чтобы ваше использование Службы соответствовало требованиям законодательства. Если Viber установит, что нарушение полностью или частично устранено, Viber может по своему усмотрению полностью или частично отменить, аннулировать, удалить или изменить любые ранее примененные принудительные меры после любой проверки, подтверждения и/или проверки на соответствие требованиям, которую Viber может обоснованно провести или потребовать.

Viber оставляет за собой право в любое время и по своему собственному усмотрению запрашивать у пользователей документацию, доказательства или подтверждение, демонстрирующие право на использование Служб или соответствие настоящей Политике, включая, помимо прочего, подтверждение размера бизнеса, количества сотрудников, годового оборота, подтверждение личности или любую другую информацию, которая обоснованно требуется Viber. Пользователи обязаны предоставить такие документы в сроки, установленные Viber, и невыполнение этого требования может повлечь за собой принудительные меры, включая приостановку, прекращение или ограничение доступа к Службам. Компания Viber не обязана объяснять причины запроса такой документации или принимать предоставленные документы в качестве удовлетворительного подтверждения соответствия требованиям.

Viber оставляет за собой право по своему собственному усмотрению и без предварительного уведомления пользователя сообщать о любой деятельности, которая, по обоснованному мнению Viber, может быть незаконной, мошеннической или причинять вред в правоохранительные или регулирующие органы, сетевым или технологическим партнёрам или любым другим соответствующим третьим сторонам, а также в полной мере сотрудничать с любым расследованием, запросом или разбирательством, касающимся такой деятельности, в том числе путем раскрытия соответствующих данных пользователя в той мере, в какой это разрешено применимым законодательством. Используя Службы, каждый пользователь подтверждает и гарантирует на постоянной основе, что использование им Служб полностью соответствует настоящей Политике, применимым Условиям и всем применимым законам и нормативным актам. Любое нарушение данной гарантии является существенным нарушением Условий, дающим Viber право незамедлительно принять принудительные меры без дополнительного уведомления или возможности исправить ситуацию (за исключением случаев, когда применимое законодательство предусматривает иное).

Действующая политика добросовестного использования Viber (март 2026 г.)