Політика добросовісного використання Viber

Останнє оновлення: 23 березня 2026 року

Ця Політика добросовісного використання («Політика») визначає принципи добросовісного використання, що застосовуються до Viber Out, облікових записів компаній Viber та Сервісів Viber eSIM (кожен з яких – «Сервіс» та разом – «Сервіси»). Ця Політика доповнює та є невід’ємною частиною чинних Умов, що регулюють кожен Сервіс, включаючи Умови надання послуг Viber і Умови та положення щодо облікових записів компаній у Viber, залежно від обставин (разом – «Умови»).

Ми залишаємо за собою право на власний розсуд переглядати або оновлювати цю Політику в будь-який час. Такі зміни набувають чинності з моменту публікації зміненої Політики на нашому веб-сайті. Дата останньої редакції буде відображена вгорі у заголовку «Останнє оновлення». Подальше використання будь-яких Сервісів після опублікування таких змін означає вашу згоду з такими змінами та зобов’язання дотримуватися їх. Ви несете повну відповідальність за періодичний перегляд цієї Політики на предмет будь-яких змін.

1. Загальні принципи добросовісного використання

Наступні практики застосовуються до всіх Сервісів, що містяться в цьому документі, і НЕ вважатимуться добросовісним використанням:

  • Використання Послуг або участь у діях, заборонених чинним законодавством або нормативними актами;
  • Використання будь-якого Сервісу з метою зловживання, шахрайства, злочинної або незаконної діяльності;
  • Використання Сервісів у спосіб, що порушує авторські права, права на торговельну марку, патенти або інші права інтелектуальної власності інших осіб;
  • Використання Сервісів для розповсюдження, розміщення або публікації будь-якої форми шкідливого, наклепницького або дискримінаційного контенту або для участі в дискримінаційних діях;
  • Спроби зворотного проектування, модифікації, пошкодження або втручання в будь-які Сервіси, або будь-яке програмне забезпечення чи системи Viber або її партнерів, або негативно впливати на використання чи досвід інших користувачів; або
  • Використання будь-якого Сервісу способом, що порушує чинні Умови або будь-які чинні політики Viber, включаючи умови будь-якого з партнерів у зв’язку з Сервісами.
  • Створення, ведення або підтримка фальшивих, шахрайських або оманливих облікових записів, видавання себе за іншу особу, компанію, бренд чи організацію, перекручування своєї особи чи приналежності, або штучне завищення, маніпулювання або фальсифікація показників облікового запису, кількості підписників, статистики взаємодії, рейтингів або будь-яких інших даних, пов’язаних із Сервісом, будь-якими засобами;
  • Створення, управління або ведення кількох облікових записів систематичним, автоматизованим або скоординованим чином («Фармінг облікових записів») для обходу обмежень Сервісу, обходу заходів щодо забезпечення дотримання правил або маніпулювання механікою платформи;
  • Копіювання, збирання, видобування, накоппичення, вилучення або систематичний доступ до будь-яких даних користувачів, контактної інформації, особистих даних, моделей використання або будь-яких інших даних чи контенту з Сервісів за допомогою автоматизованих, ручних або будь-яких інших засобів без попередньої письмової згоди Viber;
  • Використання, розгортання, ведення або сприяння використанню ботів, скриптів, сканерів, автоматизованих інструментів, штучного інтелекту, систем машинного навчання або будь-яких інших автоматизованих засобів для надсилання повідомлень, створення штучної взаємодії, здійснення автоматизованого або прогнозованого набору номерів, збору даних або іншої взаємодії з Сервісами чи доступу до них, окрім випадків, коли Viber прямо схвалює канали, API або авторизовані інтерфейси;
  • Надсилання, передача, розповсюдження, сприяння або уможливлення розсилки небажаних масових повідомлень, комерційних повідомлень, спаму або будь-якої форми небажаних електронних повідомлень іншим користувачам або третім особам через Сервіси, незалежно від того, чи здійснюється це вручну, автоматизованими засобами чи будь-яким іншим методом;

2. Viber Out

Ціни та пропозиції Viber Out обмежені цією Політикою. Ціни та пропозиції Viber призначені лише для індивідуального використання (особистого чи ділового спілкування) відповідно до Умов використання Viber.

Окрім вищезазначених Загальних принципів добросовісного використання, нижче наведено невичерпний перелік дій, які НЕ вважатимуться добросовісним використанням Viber Out:

  • Перепродаж хвилин;
  • Робота центру обробки дзвінків;
  • Здійснення дзвінків (вручну або автоматично) з метою отримання доходу від самого дзвінка, за винятком звичайних ділових дзвінків користувача;
  • Спільне використання передплатних хвилин кількома користувачами за допомогою АТС, центру обробки дзвінків, комп’ютера чи інших засобів;
  • Дзвінки на велику кількість номерів за короткий проміжок часу; короткочасні дзвінки або інші нетипові способи телефонування, які не відповідають нормальному використанню.
  • Використання, розгортання або сприяння використанню SIM-боксів, GSM-шлюзів або будь-яких інших пристроїв, програмного забезпечення, технічних засобів чи методів для перетворення, маршрутизації, маніпулювання або завершення міжнародних або міжміських дзвінків як місцевих дзвінків, обходу чинних тарифів на з’єднання, тарифів на завершення міжнародних дзвінків, тарифів на доступ до мережі або іншого обходу, уникнення або зменшення будь-яких платежів чи зборів, що сплачуються Viber, його мережевим операторам або партнерам із взаємоз’єднання у зв’язку з Сервісами;

3. Облікові записи компаній у Viber

Облікові записи компаній у Viber обмежуються цією Політикою. Облікові записи компаній у Viber призначені лише для використання мікро- та малими компаніями відповідно до Умов та положень щодо облікових записів компаній у Viber.

Для цілей цієї Політики мікро- та малими компаніями вважаються компанії, які мають менше 50 працівників і чий річний оборот та/або річний баланс не перевищує 10 мільйонів євро, а кількість повідомлень, що надсилаються через обліковий запис компанії за кожен календарний місяць (часовий пояс GMT+0), не перевищує 10.000. Viber залишає за собою право час від часу змінювати будь-які застосовні порогові значення, включаючи обсяг повідомлень, кількість співробітників та порогові значення обороту, на власний розсуд, причому такі змінені порогові значення набувають чинності після опублікування на веб-сайті Viber.

Окрім вищезазначених Загальних принципів добросовісного використання, нижче наведено невичерпний перелік практик, які НЕ вважатимуться Добросовісним використанням облікових записів компаній у Viber:

  • Перевищення ліміту в 10.000 повідомлень, що надсилаються через обліковий запис компанії за кожен календарний місяць (часовий пояс GMT+0);
  • Створення або продовження використання облікових записів компаній у Viber компанією, в якій працює більше 50 осіб;
  • Створення або продовження використання облікових записів компаній у Viber компаніями, річний оборот та/або річний баланс яких перевищує 10 мільйонів євро;
  • Надання, розміщення, демонстрація або продаж товарів чи послуг, або участь у діяльності, забороненій законом;
  • Надання або використання бізнес-інформації, включаючи, але не обмежуючись, іменами облікових записів, адресами, описами товарів або послуг та цінами, які є неточними, оманливими, неповними, недостатніми, загальними, нерелевантними, застарілими або іншим чином некоректними щодо товару чи послуги, що нібито пропонуються;
  • Розміщення або продаж товарів чи послуг, що порушують авторські права, права на торговельну марку, патенти або інші права інтелектуальної власності;
  • Оманливі або шахрайські дії, такі як неправдива реклама, маніпулювання цінами або фальшиві відгуки;
  • Використання облікового запису компанії в цілях, які мають особистий, некомерційний характер або не відповідають справжній або заявленій бізнес-меті; або
  • Використання або відображення тексту, зображень, відео чи інших візуальних елементів, які є несумісними, не пов’язаними, що спотворюють або не мають належного зв’язку з бізнес-діяльністю, представленою обліковим записом компанії.

4. Сервіси Viber eSIM

Сервіси Viber eSIM призначені виключно для індивідуального або некомерційного використання відповідно до Умов використання Viber.

Окрім вищезазначених Загальних принципів добросовісного використання, нижче наведено невичерпний перелік дій, які НЕ вважатимуться Добросовісним використанням Сервісів Viber eSIM:

  • Використання Сервісу в комерційних цілях, для перепродажу, здачі в оренду або з метою отримання прибутку;
  • Використання Сервісу будь-яким способом, що порушує ці Умови, будь-які інші умови Viber або чинні політики будь-якого оператора мережі чи технологічного партнера Viber;
  • Будь-яка діяльність або використання, що порушує, погіршує або перешкоджає роботі Сервісу, продуктивності мережі Viber або її партнерів, або якості обслуговування чи досвіду інших користувачів;
  • Використання, яке є надмірно високим або значно перевищує середнє використання іншими користувачами, що негативно впливає на мережу Viber або її партнерів або на якість сервісу для інших користувачів; або
  • Дії або використання Сервісу чи спонукання інших до використання Сервісу таким чином, що обходить, вимикає або перешкоджає будь-яким обмеженням безпеки, автентифікації або використання Сервісу.

5. Забезпечення виконання

Viber залишає за собою право відстежувати, збирати, отримувати доступ та аналізувати ваші дані про використання, дані про активність, метадані, моделі використання, сигнали та дані, отримані від партнерських мереж та технологічних партнерів, дані про надання eSIM-карти, записи дзвінків, метадані повідомлень та будь-які інші дані, що генеруються у зв’язку з вашим використанням Сервісів, за допомогою автоматизованих систем, ручного перегляду або будь-якими іншими засобами, щоб виявляти потенційні порушення цієї Політики та підтримувати Сервіси як безпечний та позитивний досвід для всіх користувачів. Цей розділ стосується відстеження використання в цілях цієї Політики і не обмежує ширших прав Viber на доступ, модерацію або перегляд відповідно до Умов викристання Viber

Переліки практик Недобросовісного використання в цій Політиці не є вичерпними. Viber також може на власний розсуд визнати інші дії Недобросовісним використанням на підставі незаконної, забороненої, ненормальної, недоречної, оманливої або незвичайної активності. Недотримання цієї Політики або відповідних Умов може призвести, на власний розсуд Viber та без попереднього повідомлення (за винятком випадків, коли чинним законодавством передбачено інше), до обмеження, призупинення, припинення, блокування або обмеження видимості вашого облікового запису, доступу до Сервісу або відносин Viber з вами, повністю або частково.

Viber може, але не зобов’язаний надавати рекомендації, допомогу або виправляти ситуацію, щоб забезпечити відповідність вашого використання вимогам. Якщо Viber визначить, що порушення було усунуто (повністю або частково), Viber може на власний розсуд скасувати, відкликати, видалити або змінити будь-який раніше застосований захід примусового виконання, повністю або частково, після будь-якого перегляду, верифікації та/або перевірки відповідності, яку Viber може обґрунтовано виконати або вимагати.

Viber залишає за собою право будь-коли та на власний розсуд вимагати від користувачів надання документації, доказів або підтвердження, що свідчать про право на користування Сервісами або дотримання цієї Політики, включаючи, але не обмежуючись, підтвердження розміру компанії, кількості співробітників, річного обороту, підтвердження особи або будь-якої іншої інформації, яку Viber обґрунтовано вимагає. Користувачі повинні надати таку документацію у терміни, визначені Viber, а невиконання цих вимог може призвести до вжиття заходів примусового виконання, включаючи призупинення, припинення або обмеження доступу до Сервісів. Viber не зобов’язаний надавати причини для запиту такої документації або приймати будь-яку надану документацію як задовільний доказ відповідності.

Viber залишає за собою право, на власний розсуд та без попереднього повідомлення користувача, повідомляти про будь-яку діяльність, яку Viber обґрунтовано вважає незаконною, шахрайською або шкідливою до правоохоронних органів, регуляторних органів, мережевих партнерів, технологічних партнерів або будь-яких інших відповідних третіх сторін, а також повністю співпрацювати в будь-якому розслідуванні, запиті або провадженні, пов’язаному з такою діяльністю, зокрема шляхом розкриття відповідних даних користувача в межах, дозволених чинним законодавством. Використовуючи Сервіси, кожен користувач заявляє та гарантує на постійній основі, що його використання Сервісів повністю відповідає цій Політиці, чинним Умовам та всім чинним законам і нормативним актам. Будь-яке порушення цієї гарантії є суттєвим порушенням Умов, що дає Viber право вжити негайних заходів примусового виконання без подальшого повідомлення або можливості виправити ситуацію (за винятком випадків, коли чинним законодавством передбачено інше).

Поточна політика добросовісного використання Viber, березень 2026 року