Платежная политика Viber

Следующая платёжная политика (далее — «Политика») распространяется на всех пользователей и определяет, как будут осуществляться ваши платежи в пользу Viber Media, S.a.r.I («Viber» или «мы», или «нам», или «наш» и другие подобные местоимения), связанные с нашим сайтом, расположенным по адресу Viber.com (далее — «Сайт»), с программным обеспечением Viber (далее — «Приложение Viber») и с другими товарами и сервисами, предоставленными на Сайте (всё вышеупомянутое вместе будет обозначаться как «Сервисы»).

Используя Сервисы, вы принимаете условия, положения и принципы, описанные в данной Политике, которая со временем может подвергаться изменениям. Каждый раз, используя Сервисы и/или оплачивая Сервисы на Сайте, вы даёте своё согласие на следующее:

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Если вы ещё не достигли возраста восемнадцати (18) лет, осуществлять платежи в Viber вы можете только в присутствии родителя или опекуна.

Осуществляя платежи через Сайт или через приложение Viber, вы соглашаетесь с тем, что мы можем связываться с вами через Viber и/или через электронную почту, и/или другими возможными способами касательно любых покупок, которые вы сделаете на Сайте или в приложении Viber.

Для осуществления определённых покупок мы можем предъявлять дополнительные условия (далее — «Дополнительные условия»). Дополнительные условия и условия, содержащиеся в данной Политике, будут относиться к вашей покупке. В случае возникновения противоречий между положениями данной Политики и Дополнительных условий, придерживаться следует положений Дополнительных условий.

ПЛАТЕЖИ

Пополнение счёта Viber. Вы можете пополнить счёт Viber («пополнение счёта Viber») с помощью любого способа оплаты, который предлагает вам Viber. Счёт Viber в настоящее время может использоваться только для оплаты звонков через Viber Out. Сумма пополнения будет зачислена на счёт Viber вашей учётной записи в момент покупки. Мы отправим вам подтверждение вашего заказа на пополнение счёта Viber на предоставленный вами адрес электронной почты.

Если вы не используете средства на счёте Viber (включая средства, которые были предоставлены администратором Viber) в течение шести месяцев, эти средства будут заморожены. Вы можете повторно активировать баланс на счёте Viber. Для этого, зайдите в свою учётную запись Viber Out на сайте viber.com, и следуйте предложенным инструкциям. Если вы деактивируете вашу учётную запись в Viber Out и/или Viber, средства на вашем счёте будут потеряны.

Подтверждение издержек. Сумма оплаты за предоставленные Сервисы будет указана до завершения покупки, и может включать в себя налоги, пошлины или другие издержки. Viber оставляет за собой право пересматривать цены на такие продукты в любое время без предварительного уведомления. Перед следующей покупкой того или иного продукта, вы сможете увидеть его новую цену и принять решение о покупке. Новые цены будут применяться к вашей следующей покупке сразу после публикации этих цен.

Отказ от ожидания доступности в будущем. Соглашаясь с настоящими Условиями или совершая платежи в соответствии с ними, вы подтверждаете, что не полагаетесь на доступность в будущем какой-либо функции или продукта, предлагаемого через Сервис.

Иностранная валюта. Совершая платежи в иностранной валюте, вы согласны с тем, что итоговая сумма платежа может изменяться в соответствии с валютно-обменными политиками наших партнёров — платёжных операторов, на сайтах которых вы можете найти подробную информацию.

Предложение бесплатных Сервисов. Viber оставляет за собой право предлагать некоторые продукты или функции бесплатно в течение пробного периода. Viber определяет продолжительность пробного периода и ограничения бесплатных предложений по собственному усмотрению. При этом, Viber оставляет за собой право взимать (стандартную) плату за такие продукты, если (по разумному усмотрению) будет установлено, что вы злоупотребляете условиями предложения. В том числе, к злоупотреблениям относится использование прокси-сервера, анонимного IP-адреса или иных устройств и сервисов, которые мешают Viber определить ваше местоположение.

Налоги. Viber может взимать НДС или другие косвенные налоги по действующей ставке для конкретной страны (в соответствии с действующим налоговым законодательством) на момент пополнения счёта Viber или списания средств с этого счёта.

Аннулирование сделки. Мы можем отменить или аннулировать сделку в любое время по нашему усмотрению, если сделка будет каким-либо образом нарушать наши Условия использования или настоящую Платёжную политику, или для предотвращения финансовых потерь. В случаях мошенничества или незаконных действий, мы можем аннулировать средства на вашем счёте Viber.

Изменение способа оплаты. Вы можете изменить способ оплаты и платёжную информацию, войдя в свою учётную запись в Viber по адресу: http://account.viber.com/. Вы согласны с тем, что Viber может использовать информацию о выбранном вами способе оплаты, который предоставляет ваш банк или платёжная система.

Обработка платежей третьими лицами. Для обработки платежей мы используем сторонние компании, от которых мы требуем принимать необходимые организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных и информации о трафике, а также соблюдать соответствующие законы. Просим ознакомиться с условиями использования и политиками конфиденциальности наших партнёров, прежде чем предоставлять им свою банковскую или платёжную информацию. Ниже приведена более подробная информация о Платежах  через сервисы третьих сторон.

Использование данных и плата за передачу данных. Если вы используете Сервисы через мобильные приложения, это приведёт к расходу мобильного трафика, который оплачивается в соответствии с тарифами вашего оператора связи. Использование за пределами страны может привести к значительно более высоким затратам, чем при обычном использовании, и вы несёте полную ответственность за свою информированность и оплату возможного роуминга и других применимых сборов, взимаемых Вашим оператором мобильной сети.

Невостребованное имущество. В вашей юрисдикции могут действовать определённые законы о невостребованном имуществе. Если вы не пользуетесь средствами на вашем счёте в течение периода, установленного такими законами, или если вы удалите свою учётную запись при ненулевом балансе счёта, или деактивируете свой аккаунт, мы будем вправе распоряжаться балансом вашего счёта в соответствии с нашими юридическими обязательствами в рамках соответствующих законов вашей юрисдикции.

АВТОМАТИЧЕСКИЕ РЕГУЛЯРНЫЕ ПЛАТЕЖИ

Если вы приобретаете у нас сервис на основе подписки, вы соглашаетесь с тем, что данный тип Сервиса требует регулярных платежей, и что все платежи должны осуществляться выбранным способом и с установленной вами в момент осуществления покупки периодичностью вплоть до момента, пока вы не отмените подписку.

Регулярный платёж автоматически активируется при пополнении счёта Viber через Сайт. Если вы не хотите активировать регулярный платёж, снимите соответствующий флажок в момент покупки. Каждый раз, когда баланс вашего счёта Viber опустится ниже определённого уровня, устанавливаемого Viber, он будет пополнен на ту же сумму и тем же способом оплаты, которые вы определили при регистрации учётной записи. Вы можете отключить регулярный платёж в любое время через вашу учётную запись. Любые цены, указанные в той или иной валюте, являются приблизительными и не учитывают колебания валютных курсов или особенности конвертации.

В случае возникновения каких-либо ошибок, связанных с ценообразованием или характеристиками, Viber оставляет за собой право отказаться принимать любые заказы или отменить их по своему усмотрению. Если перед отменой вашего заказа мы произвели списание с вашей кредитной карты или счёта, мы зачислим списанные средства обратно на соответствующий счёт. Могут действовать дополнительные ограничения.

ОПЛАТА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ УСЛУГ ТРЕТЬИХ ЛИЦ.

Когда вы приобретаете что-либо в приложении Viber или на Сайте при посредничестве третьих лиц (в том числе через App Store или Google Play, или World pay для оплаты кредитной картой), ваша покупка также должна соответствовать условиям этих третьих лиц (включая условия оплаты, возврата и т.д.), и вы обязуетесь ознакомиться с этими условиями до завершения покупки. Вы согласны выполнять все соответствующие условия предоставления услуг или иные правовые договорённости, которые определяют ваше использование данной услуги и/или способа платежа. Вы также соглашаетесь на обмен информацией о производимом платеже между нами и третьим лицом – обработчиком платежей.

БИЛЛИНГ В СЕТЯХ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ.

В определённых регионах мы допускаем осуществление платежей через операторов мобильной связи. Используя оплату со счёта мобильного телефона, вы выражаете своё согласие на обмен информацией о производимом платеже между нами и оператором мобильной связи. При этом, вы несёте ответственность за все платежи, комиссии, изменения в тарифных планах или биллинге, модификации вашего мобильного устройства, а также за любые другие последствия, которые могут стать следствием совершения оплаты со счёта мобильного телефона. Помимо данной Политики, совершение платежей со счёта мобильного телефона также регулируется условиями и положениями вашего оператора связи.

Если у вас возникнут вопросы, касающиеся любых изменений в платах и взносах по счёту мобильного телефона, обратитесь в отдел по работе с клиентами вашего оператора связи. Обратите внимание, что осуществление платежей со счёта мобильного телефона может привести к дополнительным расходам, которые могут не быть возмещены по различным не зависящим от нас причинам технического характера.

ПЛАТА ЗА СЕРВИС VIBER OUT И ДРУГИЕ ПРОДУКТЫ ИЛИ ФУНКЦИИ

Звонки на телефоны абонентов, которые не пользуются Viber, а также на платные номера оплачиваются со счёта Viber.

Счёт Viber в настоящее время может использоваться только для оплаты звонков через Viber Out.

Звонки на стационарные и мобильные телефоны абонентов, которые не пользуются Viber, оплачиваются поминутно, как указано здесь: http://account.viber.com/. Когда продолжительность вызова достигнет 4 часа, соединение будет разорвано. Чтобы продолжить разговор, перезвоните.

Несмотря на то, что мы всегда пытаемся удерживать цены на как можно более низком уровне, Viber оставляет за собой право пересматривать тарифы на звонки в любое время без предварительного уведомления. Актуальные тарифы доступны по адресу: http://account.viber.com/. Обновлённый тариф будет применяться к следующему телефонному звонку после публикации этого тарифа. Прежде чем сделать звонок, рекомендуем уточнить актуальные тарифы. Если новый тариф вам не подходит, не совершайте звонок.

Продолжительность телефонного разговора рассчитывается в полных минутах разговора. Неполные минуты разговора округляются в большую сторону. После окончания звонка, дробные части цента округляются в большую или меньшую сторону до ближайшего целого значения. Например, цена звонка в 0,034 евро будет округлена до 0,03 евро. Стоимость вызова автоматически списывается со счёта Viber вашей учётной записи во время разговора.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ.  

За исключением случаев, предусмотренных законодательством, все покупки являются окончательными и не подлежат возмещению. Если вы считаете, что Viber списал средства с вашего счёта по ошибке, свяжитесь с Viber в течение 90 дней с момента такой операции. По истечении 90 дней после совершения операции возврат денежных средств не осуществляется.  Если вы приобретаете у Viber какой-либо цифровой контент, вы теряете право отказаться от покупки или отменить её с момента доставки цифрового контента по вашему запросу. Вы также не имеете права требовать возмещения потраченных средств, за исключением случаев ошибочного списания. Если вы пользуетесь услугами третьих лиц для покупки любых Сервисов, такая покупка также подчиняется условиям данного третьего лица по возврату средств (в том числе в отношении условий оплаты, возвратов и т.д.).

Viber оставляет за собой право отказать в возмещении платежа, если он обоснованно считает или предполагает, что вы: (i) пытаетесь недобросовестно использовать данную политику возврата, например, путём повторных запросов на возврат в отношении одного и того же продукта или функции, или путём получения возврата средств за кредит, не подлежащий возврату (такой, как вознаграждение); (ii) нарушаете условия настоящей Политики, а также Условий использования или Политики конфиденциальности; (iii) вы используете любой из наших продуктов мошенническим путём, или что ваша учётная запись используется третьими лицами мошенническим путём; или (iv) вы пополнили счёт Viber через сервис сторонней организации, условия которой не предусматривают возмещения средств. Данная политика возврата денежных средств не ограничивает ваши законные права по подаче судебных исков.

ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ.

Мы можем обмениваться информацией о ваших платежах, а также вашей личной информацией с третьими лицами, в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы избежать финансовых потерь с вашей и с нашей стороны, а также для того, чтобы избежать нарушения законов.

ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ.

Общие юридические условия, которые приводятся в Условиях использования Viber и в Политике конфиденциальности также относятся и к данной Политике.

Неофициальные переводы. Данная Политика составлена на английском языке. Если вы читаете этот документ не на английском языке, вы соглашаетесь с тем, что в случае любых разночтений преимущественную силу будет иметь английская версия.

Право ЕС на аннуляцию. Если вы находитесь в ЕС, вы соглашаетесь на использование Политики в отношении вашей покупки, а также отказываетесь от права на аннуляцию, предоставленную вам Директивой прав потребителей (2011/83/ЕС) или подобными исполнительными распоряжениями.

ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

В случае возникновения вопросов, касающихся данной Политики, просьба обращаться в наш центр поддержки по адресу эл. почты: support@viber.com.

Актуальная версия Условий использования Viber (PDF)

Прошлая версия Условий использования Viber (September 2016)