سياسة مدفوعات فايبر

تُطبق سياسة المدفوعات التالية (“السياسة”) على جميع المستخدمين، وتوضح بالتفصيل كيفية إجراء المدفوعات واستلامها من خلال Viber Media, S.a r.l (فايبر” أو “نحن” أو “لنا” أو “الخاص بنا” أو ضمائر أخرى مماثلة) في الاتصال بموقعنا على الويب الموجود على Viber.com (“الموقع”)، وبرامج فايبر (“تطبيق فايبر”)، والمنتجات والخدمات الأخرى المقدمة على الموقع (ويشار إليهم مجتمعين باسم “الخدمات”).

وباستخدام الخدمات، فإنك تقبل الشروط والأحكام والسياسات الموضحة في هذه السياسة، والتي قد يتم تعديلها من وقت لآخر. وفي كل مرة تستخدم فيها الخدمات و/أو تدفع مقابل خدمة على الموقع، فإنك توافق صراحةً على ما يلي:

بشكل عام

إذا كان عمرك أقل من ثمانية عشر (18) عامًا، فأنت بحاجة إلى مشاركة والديك أو الوصي عليك من أجل إجراء أي مدفوعات على فايبر.

ومن خلال إجراء المدفوعات من خلال الموقع أو تطبيق فايبر، فإنك توافق على أنه يجوز لنا التواصل معك عبر فايبر و/أو البريد الإلكتروني و/أو أي وسيلة أخرى متاحة فيما يتعلق بأي عملية شراء تقوم بها على الموقع أو تطبيق فايبر.

وبالنسبة لعمليات شراء معينة، قد نقدم لك شروطًا إضافية قبل إتمام عملية الشراء (“الشروط الإضافية”). وستنطبق الشروط الإضافية والشروط الواردة في هذه السياسة على عملية الشراء. وفي حالة وجود تعارض بين أحكام هذه السياسة والبنود الإضافية، ستسود الشروط الإضافية.

المدفوعات

ائتمان فايبر. يمكنك شراء أرصدة (“ائتمان فايبر”) باستخدام أي طريقة دفع متاحة لك من خلال فايبر. لا يمكن استخدام ائتمان فايبر حاليًا إلا لمكالمات Viber Out. وسيتم تطبيق ائتمان فايبر الذي تشتريه على حساب المستخدم الخاص بك في وقت الشراء. وسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإقرار طلب ائتمان فايبر الخاص بك على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا.

إذا لم تستخدم ائتمان فايبر الخاص بك لمدة ستة أشهر (بما في ذلك ائتمان فايبر الذي تم تخصيصه لك من قِبل مسؤول فايبر)، فسيتم تجميد هذا الائتمان. يمكنك إعادة تنشيط ائتمان فايبر من خلال الوصول إلى حساب Viber-Out الخاص بك على viber.com، واتباع الإرشادات الواردة فيه.

إذا تم إلغاء تنشيط حساب فايبر الخاص بك، فسيتم خسارة ائتمان فايبر الخاص بك. ولهذا الغرض، قد يتم إلغاء تنشيط حساب فايبر في أي مما يلي: (1) تقوم بإلغاء تنشيط حسابك بفاعلية. (2) تقوم بإزالة فايبر من جهازك المحمول وعدم إعادة تثبيته في غضون ثلاثة أشهر. (3) لا تقوم بتسجيل الدخول إلى فايبر لمدة اثني عشر شهرًا متتالية.

بالنسبة للأرقام اليابانية (+81)، تنتهي صلاحية ائتمان فايبر في غضون 180 يومًا من الشراء، مع عدم القدرة على إعادة التنشيط.

تأكيد الرسوم. سيتم تأكيد رسوم الخدمات المطبقة معك قبل إتمام عملية شراء من فايبر وقد تشمل الضرائب أو الرسوم أو التكاليف الأخرى. يجوز لفايبر تغيير أسعار هذه المنتجات في أي وقت دون أي إشعار. ويمكنك اختيار قبول الرسوم الجديدة أو عدم قبولها قبل إتمام عملية الشراء التالية للمنتج المطبق. ستنطبق الأسعار الجديدة على عملية الشراء التالية بعد نشر الأسعار الجديدة.

عدم الاعتماد على التوفر المستقبلي. أنت توافق على أنك لا تعتمد على التوفر المستقبلي لأي خاصية أو منتج معروض من خلال الخدمة في الموافقة على أو إجراء مدفوعات بموجب هذه الاتفاقية.

العملات الأجنبية. إذا كنت تدفع بعملة أجنبية، فأنت توافق على أن المبلغ الذي يتم إيداعه لك في النهاية قد يختلف، نتيجة لسياسات تحويل العملات الأجنبية الخاصة بمعالجات الدفع التابعة لجهات خارجية، والتي يمكنك العثور عليها في الموقع الإلكتروني ذي الصلة أو الموقع الذي تجري فيه عملية الشراء الفعلية.

لا توجد عروض خدمة تكلفة. ومن وقت لآخر، قد تقدم فايبر منتجات أو ميزات معينة متاحة مجانًا لفترة تجريبية، وفقًا لتقدير فايبر المطلق، بما في ذلك مدة ونطاق العروض بدون رسوم. وتحتفظ فايبر بالحق في فرض رسوم مقابل هذه المنتجات (بالسعر العادي) في حالة تحديد فايبر (وفقًا لتقديرها المعقول) أنك تسيء استخدام شروط العرض، بما في ذلك إذا كنت تستخدم أي خدمة أو وكيل أو جهاز آخر أو عنوان IP مجهول يمنعنا من تحديد موقعك.

الضرائب. يجوز لفايبر تحصيل ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب غير مباشرة أخرى بالسعر المطبق للبلد المعين (وفقًا لقواعد الضرائب المعمول بها) في وقت شراء ائتمان فايبر أو في الوقت الذي تستخدم فيه ائتمان فايبر.

إلغاء المعاملة. يجوز لنا رفض أو إلغاء معاملة في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص، إذا اعتقدنا أنها تنتهك شروط الاستخدام أو سياسة المدفوعات هذه أو لمنع الخسارة المالية. في حالات الاحتيال أو الأعمال غير القانونية، يجوز لنا إلغاء ائتمان فايبر الخاص بك.

تحديث طرق الدفع. يمكنك تغيير طريقة الدفع ومعلومات الفواتير عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب فايبر الخاص بك من خلال http://account.viber.com/. أنت توافق على أنه يجوز لفايبر استخدام المعلومات المتعلقة بطريقة الدفع المحددة المقدمة من البنك المُصدر أو نظام الدفع المعمول به.

معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية. نستخدم خدمات الجهات الخارجية لمعالجة مدفوعاتك ونطلب من هذه الأطراف الثالثة اتخاذ التدابير التنظيمية والفنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية وبيانات المرور والامتثال للقوانين ذات الصلة. يرجى مراجعة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة قبل تقديم معلوماتك المصرفية أو معلومات الدفع. انظر أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول الدفع من خلال خدمات الطرف الثالث.

استخدام البيانات والرسوم. يعتمد استخدام الخدمات على تطبيقات الهاتف المحمول بعضًا من مقابل البيانات المتاح في حزمة البيانات التي اشتركت فيها مع مشغل شبكة الهاتف المحمول الخاص بك. وقد يؤدي الاستخدام خارج البلد إلى تكاليف أعلى بكثير من الاستخدام العادي، وأنت وحدك المسؤول عن إبقاء نفسك على اطلاع ودفع رسوم التجوال المحتملة وغيرها من الرسوم المطبقة التي يفرضها مشغل شبكة الهاتف المحمول الخاص بك.

الملكية غير المطالب بها. قد تكون بعض قوانين الملكية غير المطالب بها قابلة للتطبيق في دائرة اختصاصك. وإذا تركت رصيدًا ائتمانيًا غير مستخدم للفترة الزمنية المنصوص عليها في هذه القوانين، أو إذا حذفت حسابك وتركت رصيدًا، أو إذا قمنا بإلغاء تنشيط حسابك، فقد نقوم بمعالجة رصيدك وفقًا لالتزاماتنا القانونية بموجب القانون المعمول به بالدائرة المختصة.

الرسوم المتكررة التلقائية

إذا قمت بشراء خدمة منا على أساس الاشتراك، فأنت توافق على أن هذا النوع من الخدمة يتطلب دفعًا متكررًا، وأن جميع المدفوعات ستتم من خلال طريقة الدفع وفترات الدفع التي تحددها في الوقت الذي تبدأ فيه الشراء، حتى ينتهي الاشتراك.

ويمكنك تمكين خاصية الرسوم المتكررة عند شراء ائتمان فايبر من خلال الموقع، عن طريق تحديد خانة الاختيار المناسبة في وقت الشراء. وسيتم إعادة شحن رصيد ائتمان فايبر الخاص بك بنفس المبلغ وبنفس طريقة الدفع التي حددتها في البداية عند تسجيل حسابك في كل مرة ينخفض ​​فيها رصيد حساب فايبر الخاص بك عن الحد الذي حدده فايبر من وقت لآخر. يمكنك تعطيل خاصية الشحن المتكرر في أي وقت عن طريق الوصول إلى حساب المستخدم الخاص بك. ويتم اعتبار أي رسوم مذكورة بعملات معينة كأمثلة فقط، ولا تأخذ في الاعتبار تقلبات العملة أو التناقضات.

وفي حالة وجود أي أخطاء تتعلق بالتسعير أو المواصفات، يحق لفايبر رفض أو إلغاء أي طلبات وفقًا لتقديرها الخاص. وإذا فرضنا رسومًا على بطاقتك الائتمانية أو أي حساب آخر قبل الإلغاء، فسنصدر رصيدًا إلى حسابك بقيمة الرسوم. وقد يتم تطبيق شروط إضافية.

يتم الدفع مقابل الاشتراكات (مثل خطط الاتصال المتكررة) على أساس الدفع المتكرر. وهذا يعني أنك توافق على أنه سيتم تحصيل رسوم طريقة الدفع في الفترات المتكررة المعمول بها، حتى تختار فعليًا إنهاء الاشتراك.

موافقة الاعتماد المخزنة

سيحتاج مقدمو خدمات الطرف الثالث لدينا إلى تخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية حتى نتمكن من استخدامها في مشترياتك المستقبلية أو في معاملات أخرى معك. وسيتم تخزين جميع هذه المعلومات بشكل آمن، وتحويل جميع هذه المدفوعات بطريقة آمنة تمامًا، وفقًا لجميع القوانين المعمول بها ومعايير الصناعة. وللسماح لنا بتخزين هذه المعلومات، سنحتاج منك إلى التوقيع على اتفاقية اعتماد بيانات الاعتماد المخزنة التي يمكنك العثور عليها هناوطباعة نسخة موقعة من الاتفاق لسجلاتك.

الدفع من خلال خدمات الطرف الثالث

عند إجراء عملية شراء داخل تطبيق فايبر أو الموقع من خلال جهات خارجية (على سبيل المثال لا الحصر، App Store أو Google Play أو World pay مقابل الدفع ببطاقة الائتمان)، تخضع عملية الشراء أيضًا لشروط ذلك الطرف الثالث (بما في ذلك ما يتعلق بشروط الدفع والمبالغ المستردة وما إلى ذلك)، ويتعين قراءة هذه الشروط المعمول بها قبل أن تقرر إتمام عملية الشراء. توافق على الالتزام بأي شروط خدمة ذات صلة أو اتفاقية قانونية أخرى تحكم استخدامك لخدمة و/أو طريقة معينة لمعالجة الدفع. توافق أيضًا على مشاركة المعلومات بيننا وبين معالج الدفع التابع لجهة خارجية، فيما يتعلق بالفواتير.

فواتير المحمول

نسمح بالدفع عن طريق مشغلي الهاتف المحمول في مواقع معينة. عند استخدام طريقة فواتير الهاتف المحمول، فإنك توافق على مشاركة المعلومات بيننا وبين شركة الاتصالات فيما يتعلق بالفواتير. كما أنك مسؤول عن أي رسوم أو تكاليف أو تغييرات في خدمة خطة الهاتف المحمول أو الفواتير أو التعديلات على جهازك المحمول أو أي تبعات أخرى قد تنشأ عن استخدامك لفواتير الهاتف المحمول. وتنطبق شروط وأحكام مشغل الهاتف المحمول الخاص بك على الدفع الخاص بك، بالإضافة إلى شروطنا.

فإذا كانت لديك أسئلة حول أي رسوم أو تكاليف تظهر في فاتورة هاتفك المحمول، فيمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء بمزود خدمة الجوال. يرجى ملاحظة أن استخدام فواتير الهاتف المحمول قد يؤدي إلى فرض رسوم لا يمكن استردادها لأسباب فنية مختلفة خارجة عن إرادتنا.

رسوم خدمة VIBER OUT والمنتجات أو الميزات الأخرى

الاتصال بأرقام الهواتف التي لا تستخدم فايبر، والأرقام الأخرى بالأسعار المميزة باستخدام ائتمان فايبر

لا يمكن استخدام ائتمان فايبر حاليًا إلا لمكالمات Viber Out.

تتكون أسعار الاتصال بالخطوط الأرضية والهواتف المحمولة خارج مجتمع فايبر من سعر الدقيقة كما هو موضح في http://account.viber.com/. بعد الاتصال لمدة 4 ساعات، سيتم فصل المكالمة وسيتطلب إعادة الاتصال.

كما أننا نحاول دائمًا إبقاء أسعارنا منخفضة قدر الإمكان، إلا أنه يجوز لنا تغيير أسعار المكالمات في أي وقت دون إرسال إشعار إليك عن طريق نشر هذا التغيير من خلال http://account.viber.com/. وسيتم تطبيق السعر الجديد على مكالمتك الهاتفية التالية بعد نشر الأسعار الجديدة. يرجى التحقق من أحدث الأسعار قبل إجراء مكالمتك. إذا كنت لا تقبل الأسعار الجديدة، فلا تقم بإجراء مكالمتك.

يجب أن تستند مدة المكالمة إلى زيادات دقيقة واحدة. سيتم تقريب كسور الدقائق إلى الدقيقة التالية. في نهاية المكالمة، سيتم تقريب رسوم السنت الكسرية لأعلى أو لأسفل لأقرب سنت كامل. فمثلا سيتم تقريب المكالمة الإجمالية بسعر 0.034 يورو إلى 0.03 يورو. وأثناء المكالمة، سيتم خصم الرسوم المتكبدة تلقائيًا من رصيد ائتمان فايبر في حساب المستخدم الخاص بك.

المبالغ المستردة

باستثناء ما ينص عليه القانون، تعتبر جميع المشتريات نهائية وغير قابلة للاسترداد. وإذا كنت تعتقد أن فايبر قد فرض عليك رسومًا عن طريق الخطأ، فيجب عليك الاتصال بفايبر في غضون 90 يومًا من هذه الرسوم. لن يتم رد أي مبالغ مدفوعة لأي رسوم مضى عليها أكثر من 90 يومًا. وعندما تشتري أي محتوى رقمي من فايبر، فإن أي حق قد تضطر إلى الانسحاب منه أو إلغاء الشراء سينتهي بمجرد تسليم المحتوى الرقمي إليك بناءً على طلبك، ولن يحق لك المطالبة بأي استرداد، إلا إذا كنت تعتقد أن فايبر قد فرضت رسوم بالخطأ. وإذا كنت تستخدم خدمات طرف ثالث لشراء أي من خدماتنا، فإن هذا الشراء يخضع لشروط الاسترداد الخاصة بالطرف الثالث المعمول بها (بما في ذلك ما يتعلق بشروط الدفع والمبالغ المستردة وغيرها).

كما تحتفظ فايبر بالحق في رفض طلب الاسترداد إذا اعتقدت أو تشتبه بشكل معقول (1) أنك تحاول استغلال سياسة الاسترداد هذه بشكل غير عادل، فمثلا من خلال تقديم طلبات استرداد متكررة فيما يتعلق بنفس المنتج أو الخاصية، أو من خلال محاولة تلقي استرداد لرصيد غير قابل للاسترداد (مثل أي مكافأة)؛ (2) أنك تنتهك شروط السياسة أو شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية؛ (3) أنك تستخدم أيًا من منتجاتنا بطريقة احتيالية أو أن حساب المستخدم الخاص بك يتم استخدامه من قبل طرف ثالث بطريقة احتيالية؛ أو (4) أنك اشتريت ائتمان فايبر الخاص بك من خلال خدمة طرف ثالث ولا تسمح شروط هذا الطرف الثالث بهذا الاسترداد. لا تؤثر سياسة الاسترداد هذه على أي من حقوقك القانونية لمتابعة مطالبة.

مشاركة المعلومات

يجوز لنا مشاركة تفاصيل الدفع بواسطتك ومعلوماتك الشخصية على النحو المحدد في سياسة الخصوصية مع أطراف ثالثة إذا لزم الأمر من أجل منع خسارة مالية لك أو لنا، أو لمنع انتهاك للقانون.

قانوني

تنطبق البنود القانونية العامة الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بفايبر على هذه السياسة أيضًا.

ترجمات مقدمة. تم صياغة هذه السياسة باللغة الإنجليزية. وإلى الحد الذي تتعارض فيه أي نسخة مترجمة من هذه الشروط مع النسخة الإنجليزية، فإن النسخة الإنجليزية هي السائدة.

حق الاتحاد الأوروبي في الإلغاء. إذا كنت داخل الاتحاد الأوروبي، فأنت توافق على أداء هذه السياسة لشرائك، وتتنازل عن أي حق في الإلغاء المنصوص عليه في توجيه حقوق المستهلك (2011/83/EU) أو اللوائح التنفيذية المماثلة.

دعم العملاء

إذا كانت لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة، فيرجى إعادة توجيهها إلى منفذ الدعم: https://help.viber.com/en/contact.

الإصدار الحالي بتنسيق PDF سياسة مدفوعات فايبر يونيو 2019

الإصدار السابق بتنسيق PDF سياسة مدفوعات فايبر مايو 2018

الإصدار السابق بتنسيق PDFسياسة مدفوعات فايبر فبراير 2017

الشروط السابقة بتنسيق PDFالإصدار (سبتمبر 2016)